物流延誤，淘寶買家不在當?shù)亓?，要求更換地址不然拒收，怎么處理比較好？

請教一下，賣家按時發(fā)貨，但物流稍有延誤，快件到了，收件人卻不在當?shù)亓耍I家提出更換地址重新快遞，不然就拒收，不要了，這個怎么處理比較好。補充一下：1、買家要求更換的地址為外市的地址，快遞公司需要收取費用。       2、退回重發(fā)，或者轉(zhuǎn)運都涉及到新的運費，這個怎么溝通比較好。

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