淘寶商家該如何處理店鋪惡意評價(jià)？有什么處理惡意評價(jià)的方法嗎？

         2、送貨太慢評價(jià)解釋參考話術(shù)：親，這件事確實(shí)是我們的問題，快遞寄件過程中出現(xiàn)的了特殊情況，我已經(jīng)和快遞負(fù)責(zé)人聯(lián)系上了，他讓我轉(zhuǎn)達(dá)對您的歉意，希望親能夠原諒這一次小失誤，寶貝有后續(xù)問題及時(shí)聯(lián)系我們，優(yōu)先處理哦評價(jià)解釋參考話術(shù)：親愛的，真的很對不起，由于我們客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)不專業(yè)，沒有及時(shí)的解決您的問題，您的這個(gè)差評是我們客服團(tuán)隊(duì)的警鐘，我們一如既往的履行我們7天無理由退換貨，如果這款寶貝有任何問題您可以直接聯(lián)系旺旺：XX直接找我二、淘寶網(wǎng)惡意評價(jià)受理范圍1丶不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價(jià)者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評價(jià)一、惡意評價(jià)是什么惡意評價(jià)，是指買家丶同行競爭者等評價(jià)人以給予中丶差評的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為3、客服人員態(tài)度差聽到這個(gè)原因，別急著解釋，先誠懇地道歉，然后向客戶說明可能是我們客服一次接待的人太多了，如果真是咨詢太多無法及時(shí)回復(fù)，旺旺可以調(diào)皮的給對方來一個(gè)回復(fù)，參考話術(shù)：左一個(gè)叫親，右一個(gè)叫親，親，別急，等會馬上過來親你哦2丶泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，在評語或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語，損壞社會文明風(fēng)貌等行為，淘寶網(wǎng)將刪除評語或解釋中辱罵或污言穢語部分文字，但是評價(jià)不刪除三、買家惡意差評怎么回復(fù)1丶如果已經(jīng)變成悲劇了，差評到手了，買家對你們完全失去信心了，就是不改差評怎么辦                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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