快手小店贈(zèng)品有什么規(guī)范？規(guī)則介紹

現(xiàn)為更快地規(guī)范平臺(tái)商家在Aauto的促銷(xiāo)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、價(jià)格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、行政法規(guī)及《Aauto更快小店商品促銷(xiāo)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議，制定本規(guī)則。

auto faster小店里的禮物是什么規(guī)范？規(guī)則介紹？讓我們來(lái)看看。

auto faster小店里的禮物是什么規(guī)范？第一章適用范圍本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家，在交易商品贈(zèng)送禮品或銷(xiāo)售獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)的場(chǎng)景下。

1.1贈(zèng)品的定義:消費(fèi)者在商品交易的前提下獲得的商家的承諾，或雙方約定的贈(zèng)品或服務(wù)。

商家進(jìn)行有獎(jiǎng)合法銷(xiāo)售的，消費(fèi)者獲得的獎(jiǎng)品也將視為贈(zèng)品，也應(yīng)遵守此標(biāo)準(zhǔn)。

第二章贈(zèng)品管理標(biāo)準(zhǔn)2.1商家應(yīng)當(dāng)清晰、真實(shí)地描述贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量、服務(wù)項(xiàng)目、行程時(shí)間等要素，不得向消費(fèi)者出現(xiàn)誤導(dǎo)性信息。

如果贈(zèng)品是臨時(shí)保證商品(指臨近保質(zhì)期的商品)，商家應(yīng)明確顯示或說(shuō)明贈(zèng)品的有效期。

2.2如果禮品本身需要合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)(如食品、圖書(shū)、音像、化妝品、郵輪、國(guó)內(nèi)/出境旅游等。

)，應(yīng)該有相應(yīng)的資質(zhì)才可以附帶。

2.3商家贈(zèng)品的交付時(shí)間應(yīng)與交易商品承諾或約定的交付時(shí)間一致。

雙方對(duì)贈(zèng)與的交付時(shí)間有約定的，從其約定。

如果商家延遲交付贈(zèng)品，將按照贈(zèng)品價(jià)值和《Aauto快消小店商品促銷(xiāo)管理規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

2.4對(duì)于交易商品的退貨和退款，消費(fèi)者應(yīng)確保贈(zèng)品完好無(wú)損并一同退回。

贈(zèng)品因消費(fèi)者原因不能退貨，或者在退貨途中損壞、丟失的，商家不得拒絕消費(fèi)者的退貨要求，但可以根據(jù)贈(zèng)品的價(jià)值從交易款項(xiàng)中扣除相應(yīng)的價(jià)款。

贈(zèng)品價(jià)值的計(jì)算:商家應(yīng)事先明確說(shuō)明贈(zèng)品的實(shí)際價(jià)值。

商家已經(jīng)說(shuō)明贈(zèng)品價(jià)值的，按照贈(zèng)品實(shí)際價(jià)值計(jì)算；商家未明確說(shuō)明贈(zèng)品價(jià)值的，需要從消費(fèi)者處扣除贈(zèng)品價(jià)款的，商家應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)確認(rèn)贈(zèng)品價(jià)值。

如果消費(fèi)者要求退還贈(zèng)品價(jià)格，而商家并未事先聲明，平臺(tái)會(huì)參照贈(zèng)品的公平市場(chǎng)價(jià)或計(jì)算公式進(jìn)行裁量。

2.5法律法規(guī)及平臺(tái)禁止商家發(fā)布的商品或服務(wù)不得作為贈(zèng)品。

如果商家發(fā)布此類(lèi)違法商品或信息，平臺(tái)將依據(jù)《Aauto快消小店違禁商品及信息管理規(guī)定》和《Aauto快消小店推廣管理規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

2.6根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，商家向消費(fèi)者銷(xiāo)售的所有商品應(yīng)當(dāng)提供三包服務(wù)，贈(zèng)品也應(yīng)當(dāng)提供三包服務(wù)。

2.7商家進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售時(shí)，必須明確公布獎(jiǎng)品的名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格、抽獎(jiǎng)時(shí)間等信息，不得有歧義、誤導(dǎo)、隨意、不確定、附加限制等，但有利于消費(fèi)者的除外。

2.8商家有獎(jiǎng)銷(xiāo)售時(shí)，最高獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金金額不得超過(guò)五萬(wàn)元(含)。

有下列情形之一的，認(rèn)定為最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5萬(wàn)元: (一)以降價(jià)、優(yōu)惠、折扣作為獎(jiǎng)品的，降價(jià)、優(yōu)惠、折扣等福利折算價(jià)格超過(guò)5萬(wàn)元的；(二)以商品和服務(wù)使用權(quán)作為獎(jiǎng)品的形式，商品和服務(wù)使用權(quán)的市場(chǎng)價(jià)格超過(guò)5萬(wàn)元的；(三)以游戲裝備、賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)虛擬物品作為獎(jiǎng)品的，該物品市場(chǎng)價(jià)格超過(guò)5萬(wàn)元的；(4)以其他形式進(jìn)行彩票銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)金額超過(guò)5萬(wàn)元。

2.9商家使用官方抽獎(jiǎng)工具“百萬(wàn)福利零美元領(lǐng)”開(kāi)展有獎(jiǎng)銷(xiāo)售時(shí)，除具備上述條件外，還必須符合以下條件:(1)商家創(chuàng)建抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，店鋪DSR≥4.5；(2)虛擬商品、食品等類(lèi)別商品不得作為抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品；(三)單個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)金額不超過(guò)5萬(wàn)元，單次獲獎(jiǎng)人數(shù)不超過(guò)1000人；(4)抽獎(jiǎng)時(shí)間必須在創(chuàng)建活動(dòng)的7天之內(nèi)；(5)每個(gè)商家同時(shí)最多有5次正在進(jìn)行的抽獎(jiǎng)活動(dòng)；(6)抽獎(jiǎng)活動(dòng)一旦創(chuàng)建成功，商家不得擅自取消或修改；(7)商家不得以任何理由向中獎(jiǎng)用戶(hù)收取額外費(fèi)用(如郵費(fèi)、稅費(fèi)、優(yōu)惠使用費(fèi)等)；(8)商家應(yīng)確保參與用戶(hù)提交的相關(guān)個(gè)人信息的安全，禁止泄露參與用戶(hù)的任何個(gè)人信息，并公布參與用戶(hù)的個(gè)人信息(包括但不限于電話號(hào)碼、地址、姓名等。

)或擅自提供給第三方；(9)禁止惡意發(fā)布抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

包括但不限于:向第三方平臺(tái)引流、推廣內(nèi)容的活動(dòng)；可能損害其他當(dāng)事人合法利益的活動(dòng)，或者具有人身、名譽(yù)攻擊目的的活動(dòng)；危害國(guó)家安全和違反國(guó)家法律的活動(dòng)；危害用戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全、涉及用戶(hù)欺詐、可能造成用戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益損失的活動(dòng)；損害平臺(tái)利益的活動(dòng)，如損害用戶(hù)利益，導(dǎo)致用戶(hù)在Aauto更快流失或轉(zhuǎn)移，引發(fā)法律糾紛等。

戲謔、惡毒、有針對(duì)性的非善意活動(dòng)；具有異常競(jìng)爭(zhēng)目的的活動(dòng)。

第三章禮品問(wèn)題及違規(guī)處理。

買(mǎi)賣(mài)雙方因贈(zèng)品問(wèn)題發(fā)生下列爭(zhēng)議的，由商家和消費(fèi)者協(xié)商解決。

如果協(xié)商未達(dá)成一致，造成投訴舉報(bào)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的實(shí)際情況確定責(zé)任。

若商家違反本管理規(guī)范或其他平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行處理，包括但不限于警告、扣分處罰、違規(guī)扣分、禁止抽獎(jiǎng)功能、禁止Aauto快店功能、禁止Aauto快賬戶(hù)權(quán)限等。

3.1贈(zèng)品發(fā)布問(wèn)題:包括但不限于以下情況:商家未明示贈(zèng)品的屬性，如品種、規(guī)格、數(shù)量等；未取得合法經(jīng)營(yíng)資格，發(fā)行特殊類(lèi)別商品作為贈(zèng)品的；在平臺(tái)上發(fā)布違禁品或禁止、限制的產(chǎn)品；未列出獲取禮品的方式和要求，贈(zèng)送內(nèi)容含糊不清、模棱兩可；抽獎(jiǎng)還有附加條件(比如關(guān)注、下單、加粉絲群)。

如遇此類(lèi)情況，按照《自動(dòng)車(chē)快店信息發(fā)布規(guī)則》和《自動(dòng)車(chē)快店商品促銷(xiāo)管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定處理；3.2贈(zèng)品質(zhì)量問(wèn)題:贈(zèng)品三無(wú)商品、假貨，頁(yè)面上未標(biāo)注贈(zèng)品有效期，但實(shí)際收到的贈(zèng)品過(guò)期或失效，收到的贈(zèng)品損壞或有缺陷。

出現(xiàn)這種情況，按照《汽車(chē)快消小店商品促銷(xiāo)管理規(guī)則》4.4“促銷(xiāo)商品質(zhì)量問(wèn)題”處理；3.3贈(zèng)品交付:商家未按承諾提前與消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議，導(dǎo)致贈(zèng)品未隨交易商品一起交付、延遲交付或拒絕交付。

如有上述情況，按照《自動(dòng)車(chē)快小店商品促銷(xiāo)管理規(guī)則》4.20“違反服務(wù)承諾”等條款處理；3.4贈(zèng)品描述不一致及違約:贈(zèng)品與商家頁(yè)面宣傳、直播宣傳、短視頻宣傳、私信洽談等描述不一致。

如遇此類(lèi)情況，按照《汽車(chē)快消小店商品促銷(xiāo)管理規(guī)則》4.7“描述不符”和4.20“違反服務(wù)承諾”處理。

第四章贈(zèng)與爭(zhēng)議的解決4.1涉及贈(zèng)與爭(zhēng)議解決的，按照贈(zèng)與爭(zhēng)議解決的判斷標(biāo)準(zhǔn)處理。

總結(jié):以上文章全面介紹了【Aauto faster的小店送禮有什么規(guī)矩？規(guī)則介紹】今天到此為止。

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