淘寶賣家被投訴商品有質(zhì)量問題該怎么處理？

         1、如果你的購(gòu)買者說收到的商品有質(zhì)量問題，這個(gè)質(zhì)量問題不能用肉眼判斷的話，必須根據(jù)淘寶的要求提供商品的正規(guī)進(jìn)貨證明書2.如果購(gòu)買者說商品有淘寶質(zhì)量問題，可以用肉眼判斷，淘寶有權(quán)根據(jù)商品的照片直接認(rèn)定淘寶賣方向消費(fèi)者投訴商品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)如何解決3.購(gòu)買者超過投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出質(zhì)量問題的投訴，原則上淘寶不受理，但不能免除售后服務(wù)責(zé)任，還需要做相應(yīng)的售后服務(wù)1.如果你的商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，淘寶支持退貨退款，往返運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān)如果你的商品沒有質(zhì)量問題，淘寶會(huì)付錢給你提供相關(guān)證明文件(廠家銷售證明書、產(chǎn)品合格證明書、商業(yè)發(fā)票等證明文件)，淘寶判定有效后，購(gòu)買者必須根據(jù)淘寶的要求提供相應(yīng)的檢查證明書眾所周知，消費(fèi)者有權(quán)保護(hù)自己的權(quán)利，如果購(gòu)買有質(zhì)量問題的商品，可以要求退貨，也可以向賣方投訴但是，閑置商品質(zhì)量問題的舉證有點(diǎn)不同，可以看到閑置商品的爭(zhēng)論處理2.假如商品存有危害人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理隱患，造成買家損害，由買賣雙方另外協(xié)商溝通交流與別的方式解決，淘寶不處理                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

如何防止別人盜用我的圖片？被投訴方會(huì)有什么處罰？

淘寶商品優(yōu)化標(biāo)題需要下架嗎？上下架的原則是啥？

淘寶直通車質(zhì)量分10分后要怎么弄？上分后的優(yōu)化怎么做？