淘寶閃電退款業(yè)務(wù)催收服務(wù)降級(jí)規(guī)則是什么?
紫蝴蝶樓主|2022-07-15|14:09|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:4231
紫蝴蝶樓主|2022-07-15|14:09|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:4231
遭受揚(yáng)州市肺炎疫情危害,京東商城雷電返款業(yè)務(wù)流程服務(wù)項(xiàng)目精英團(tuán)隊(duì)遭遇工作人員急缺的工作壓力,京東平臺(tái)短時(shí)間將對(duì)催款服務(wù)項(xiàng)目開展降權(quán),期待諸位店家給與了解另:降權(quán)期內(nèi)假如催款不成功且非店家義務(wù),京東平臺(tái)將負(fù)責(zé)所有雷電返款導(dǎo)致的有關(guān)成本費(fèi)“雷電返款”(卡屏)服務(wù)項(xiàng)目是因?yàn)樘嵘櫩驮诰┫查_發(fā)者平臺(tái)的消費(fèi)感受,降低退換全過程的店家返款時(shí)間所出示的業(yè)務(wù)商品此次降權(quán)處理如下所示:1.店家沒法聯(lián)絡(luò)上狀況原解決工作流程:核查店家催款緣故,店家電銷聯(lián)絡(luò)不了,二天四次電銷且每一次短信提醒京喜店家根據(jù)參與該服務(wù)項(xiàng)目,可高效提高返款時(shí)效性,減少顧客等候返款到賬的時(shí)間,與此同時(shí)產(chǎn)品在PC變動(dòng)為:二天三次電銷,第一天電銷2次,第二天電銷一次,每一次短信提醒店家,如不能聯(lián)絡(luò)上把撤消催款“雷電返款”服務(wù)項(xiàng)目開啟邏輯性:當(dāng)顧客挑選售后服務(wù)退換貨的產(chǎn)品與此同時(shí)合乎:1)“7天無理由退換貨”規(guī)范/APP端商詳頁激光打標(biāo)“雷電返款”標(biāo)志,將提升產(chǎn)品辨識(shí)度,提升店家信譽(yù)度和潛在性轉(zhuǎn)換率,并提高店家方向標(biāo)售后服務(wù)得分該設(shè)備適用京喜開發(fā)者平臺(tái)運(yùn)營全部類目地SOP店家及啟用獨(dú)立售后服務(wù)的FBP店家(虛似品類及已啟用“生鮮賠”服務(wù)項(xiàng)目的店面以外)5)根據(jù)京東白盒顧客風(fēng)險(xiǎn)控制級(jí)別認(rèn)證,達(dá)到前述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)服務(wù)單系統(tǒng)軟件將開啟卡屏返款
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
抖音難做品牌嗎,應(yīng)該怎么開店運(yùn)營,有哪些技巧?
微信掃碼回復(fù)「666」