請問自動回復(fù)在哪里設(shè)置怎么設(shè)置？

設(shè)置自動回復(fù)消息的功能有很多，例如：店小蜜、第三方機器人（例如：樂言、曉多等）等，若無法判斷該自動發(fā)送的消息在哪里設(shè)置/關(guān)閉，請根據(jù)以下方式查看：消息來源的主要的類型： 1、服務(wù)助手自動回復(fù)，表示是店小蜜或第三方機器人設(shè)置的自動回復(fù)，需進入店小蜜后臺修改，或聯(lián)系店小蜜客服咨詢。

2、歡迎語，表示該消息是通過歡迎語功能設(shè)置，請進入【千牛工作臺】-【客服】-【接待工具】-【歡迎語】進行設(shè)置。

3、輔助機器人自動回復(fù)，表示該消息是通過店小蜜/第三方機器人等智能輔助模式設(shè)置的，需聯(lián)系店小蜜客服或服務(wù)商進行修改設(shè)置。

4、離線消息兜底話術(shù)，當(dāng)時店鋪設(shè)置不使用機器人，且離線消息處理機制設(shè)置為留言進入離線消息池，消息進到離線消息池后，會自動觸發(fā)一條消息【很抱歉，目前人工客服不在線或繁忙中，稍后客服上線后會回復(fù)您。

】，該消息內(nèi)容暫不支持修改，后續(xù)3月份左右會提供自定義修改的能力，建議先關(guān)注。

若目前不想觸發(fā)該消息，可將離線消息處理機制修改為代理賬號或主賬號，店鋪有人工客服在線時，也不會觸發(fā)該消息。

一、電腦端查看方式電腦端功能還在灰測中，需要下載9.15.XX以上的版本才能查看，可【點此】下載最新版本查看。

在自動發(fā)送的消息旁邊會有小標識，點擊該標識即可查看消息的來源。

不是自動發(fā)送的消息，不會有該標識顯示。

https://xengine-user-upload.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/knowledge-image/3/20221205/b7741be968da4c06a89e0da47bdeb364https://xengine-user-upload.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/knowledge-image/3/20221205/986743d2b08d4221baa2e3869daff466溫馨提醒：若是店小蜜設(shè)置，可進入店小蜜后臺進行修改或關(guān)閉，若操作有問題，可聯(lián)系店小蜜客服咨詢，聯(lián)系方式點此查看。

若是第三方機器人設(shè)置，具體的設(shè)置可聯(lián)系對應(yīng)的服務(wù)商咨詢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。