未按時發(fā)貨被投訴， 怎么辦？

新疆不包郵地區(qū)，跟客戶說新疆不包郵，旺旺留言，客戶看了也不補郵費，所以沒有按時發(fā)貨，剛到發(fā)貨時間就被投訴了，提供了聊天記錄，訂單截圖，不發(fā)貨原因是沒有補郵費。

沒成功。

被處罰了。

要罰款，怎么辦。

讓申訴。

客戶已經(jīng)退款了。

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