雙十一臨近，淘寶商家應(yīng)該如何布局售后呢？

         【解決建議】：可以使用拼多多商家售后工作臺(tái)中的“售后小助手”，設(shè)置好售后處理模板，結(jié)合店鋪的發(fā)貨、售后客服處理詳情，自動(dòng)同意消費(fèi)者的售后申請(qǐng)，緩解客服壓力售后問(wèn)題七：售后糾紛難解決【問(wèn)題說(shuō)明】：有些商家會(huì)夸大承諾，最終導(dǎo)致與消費(fèi)者產(chǎn)生售后糾紛【解決建議】：商家一定要安撫消費(fèi)者并表明商品已經(jīng)發(fā)貨，會(huì)幫忙催物流公司下面JA就和大家分享關(guān)于在雙十一期間，拼多多商家如何解決發(fā)貨/物流/保證金等售后問(wèn)題【解決建議】：（1）商家可以及時(shí)在訂單備注頁(yè)面?zhèn)渥⒄_的【物流公司+單號(hào)】，并將信息同步給消費(fèi)者，避免消費(fèi)者產(chǎn)生不滿（2）后續(xù)若平臺(tái)對(duì)此類訂單發(fā)起退款，商家可以選擇駁回原因【填錯(cuò)物流單號(hào)/已換單補(bǔ)發(fā)】，并填寫正確【物流公司+單號(hào)】售后問(wèn)題八：活動(dòng)保證金提現(xiàn)【解決方式】：為在活動(dòng)期間正常提供服務(wù)，定額活動(dòng)保證金在店鋪全部活動(dòng)結(jié)束15天后，商家可以在后臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊“解凍”按鈕申請(qǐng)解凍活動(dòng)保證金售后問(wèn)題一：虛假發(fā)貨【問(wèn)題說(shuō)明】：大促期間，快遞站點(diǎn)爆倉(cāng)常導(dǎo)致訂單攬收超時(shí)，這樣商家很容易被判定為虛假發(fā)貨售后問(wèn)題六：售后申請(qǐng)量增長(zhǎng)【問(wèn)題說(shuō)明】：消費(fèi)者在大促期間常頻繁下單，—些未發(fā)貨申請(qǐng)無(wú)理由售后的訂單依賴人工客服處理，會(huì)擠占客服人力，延長(zhǎng)處理時(shí)間售后問(wèn)題二：缺貨【問(wèn)題說(shuō)明】：大促期間店鋪爆單了，因?yàn)閹?kù)存等原因?qū)е卵舆t發(fā)貨甚至缺貨處理售后問(wèn)題九：營(yíng)銷保證金提現(xiàn)【解決方式】：在提現(xiàn)之前需要查看店鋪是否存在進(jìn)行中的拼單返現(xiàn)或限時(shí)免單活動(dòng)，若活動(dòng)未結(jié)束則暫不支持提現(xiàn)營(yíng)銷保證金                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)在哪里？什么是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)？

淘寶面膜屬于什么品類？淘寶面膜發(fā)布在什么類目下？

淘寶為什么有成交記錄還顯示0人付款，為什么訂單不計(jì)入銷量？