幕思城>電商問(wèn)答>抖音運(yùn)營(yíng)>淘寶客服咨詢關(guān)聯(lián)商品有什么技巧?

    淘寶客服咨詢關(guān)聯(lián)商品有什么技巧?

    榛果拿鐵不加糖樓主|2022-05-09|00:02|發(fā)布在分類(lèi) / 抖音運(yùn)營(yíng)|閱讀:208

    其實(shí)小編覺(jué)得在做淘寶客服的時(shí)候,是需要掌握很多技巧的,真的不是隨便就能做好的,比如說(shuō)當(dāng)買(mǎi)家在咨詢商品的時(shí)候,我們還可以將有關(guān)聯(lián)的商品也推薦下,那么這個(gè)技巧到底是怎樣的呢?

    下面請(qǐng)看下小編的具體分析!

    當(dāng)客戶有購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品時(shí),可以采用商品關(guān)聯(lián)的方法去推薦。

    當(dāng)客戶拍下商品來(lái)咨詢的時(shí)候,那么你可以順勢(shì)推薦其他產(chǎn)品,同時(shí)推薦其他產(chǎn)品可以享有的優(yōu)惠。

    比如說(shuō)客戶購(gòu)買(mǎi)了待產(chǎn)包,進(jìn)來(lái)咨詢了。

    那淘寶客服在解答完客服的問(wèn)題時(shí),不妨加入一些關(guān)聯(lián)推薦。

    買(mǎi)待產(chǎn)包說(shuō)明離寶寶出生不遠(yuǎn)了,這個(gè)時(shí)候可以順勢(shì)給客戶推薦產(chǎn)后恢復(fù)的綁腹帶,這樣的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售是不是很成功呢。

    很多時(shí)候在推薦的時(shí)候,提問(wèn)也是一種很有學(xué)問(wèn)的事情。

    一般提問(wèn)有開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)。

    封閉式提問(wèn)基本就只有兩個(gè)回答是和不是。

    當(dāng)你能已經(jīng)知道答案時(shí),可以假設(shè)性的問(wèn),那么就可以采取封閉式的問(wèn)題。

    如果你完全不了解可以的需求時(shí),那么你就可以采取開(kāi)放式的提問(wèn)。

    淘寶客戶的提問(wèn)決定是否能給客戶很好的推薦,作為淘寶客服不能瞎猜客戶的意愿,要準(zhǔn)確的了解客戶的需求之后再來(lái)推薦商品,會(huì)事半功倍。

    D2當(dāng)產(chǎn)品缺貨時(shí),淘寶客服推薦當(dāng)客戶問(wèn)道產(chǎn)品時(shí),如果產(chǎn)品沒(méi)有那么正好產(chǎn)品缺貨,可以向客戶介紹其他產(chǎn)品,不要說(shuō)本店暫時(shí)沒(méi)有這產(chǎn)品而讓客戶遺憾離開(kāi)。

    如果確實(shí)沒(méi)有這產(chǎn)品,那么不妨根據(jù)產(chǎn)品的特性,給客戶推薦適合的產(chǎn)品。

    比如說(shuō)客戶已經(jīng)拍下了偏辣的牛肉粒,那么客戶在咨詢客服是夠有貨的時(shí)候,如果沒(méi)有貨時(shí),不要直接就說(shuō)沒(méi)有貨。

    你可以有技術(shù)含量的問(wèn),親是不是愛(ài)吃辣,小店還有其他很多不錯(cuò)的的辣味豬脯肉不錯(cuò),和牛肉粒的口味不相上下哦,你也可以選擇這款哦。

    在這也要非常抱歉的說(shuō)一句,你拍的商品小店暫時(shí)缺貨。

    如果偏愛(ài)辣的話,帶有四川辣味的豬脯肉也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

    上文關(guān)于關(guān)聯(lián)商品淘寶客服推薦的辦法不知道打擊覺(jué)得怎么樣呢?

    反正小編覺(jué)得還是挺有用的,所以請(qǐng)各位做淘寶客服的朋友一定要仔細(xì)看看這篇文章,應(yīng)能從中得到啟發(fā),或許還能有不少的收獲呢!

    相關(guān)閱讀:天貓店鋪什么是關(guān)聯(lián)商品?

    怎么設(shè)置關(guān)聯(lián)?

    天貓門(mén)店庫(kù)在哪關(guān)聯(lián)商品?

    關(guān)聯(lián)商品的方法是什么?

    天貓無(wú)線端怎么做關(guān)聯(lián)商品?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題沒(méi)解決?沒(méi)思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無(wú)償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >
    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666