網(wǎng)店遇到差評怎么辦,拼多多店家可以刪除評價嗎?

開網(wǎng)店的商家都知道，假如拼多多店肆呈現(xiàn)差評，對店肆的影響非常大，可是差評的由來也是林林總總的，有同行競賽惡意差評、產(chǎn)品質(zhì)量的差評、服務(wù)態(tài)度的差評等，可是作為商家來看，差評是不利于店肆未來發(fā)展的存在，必需要削減差評的發(fā)生，那么，今日就來告訴咱們怎樣躲避店肆呈現(xiàn)的差評。

首要，咱們要搞清楚，拼多多店肆的差評是能夠刪去的嗎？拼多多官方明文規(guī)定，不能刪去差評，所以商家要提高店肆品質(zhì)，削減呈現(xiàn)差評的現(xiàn)象。

店肆怎樣躲避呈現(xiàn)差評？ 1.應(yīng)對同行競賽惡意的差評 有不少店肆都遇到過同行惡意競賽的差評，遇到這種差評商家不要置之不理，收集好同行惡意差評的證據(jù)，然后提交給拼多多官方進(jìn)行投訴處理。

2.應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量的差評 商家遇到這種情況，第一時間聯(lián)絡(luò)顧客查看產(chǎn)品質(zhì)量問題的圖片，了解產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生原因，假如是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，商家就需要和顧客協(xié)商賠償問題，不要推托責(zé)任，要活躍處理問題，一起商家對待顧客的態(tài)度也要謙虛有禮，讓顧客感受到商家對產(chǎn)品質(zhì)量問題的注重。

3.應(yīng)對服務(wù)態(tài)度的差評 針對這類情況的差評，首要需要了解清楚是哪方面的服務(wù)態(tài)度，是拼多多客服還是物流，弄清楚哪方面的服務(wù)態(tài)度發(fā)生的差評。

假如是客服的原因，商家就需要整理客服的服務(wù)質(zhì)量，培育客服的服務(wù)認(rèn)識，提高客服的服務(wù)水平，防止以后呈現(xiàn)因客服呈現(xiàn)差評的情況。

假如是物流的原因，商家就需要向快遞公司投訴，反映快遞員的服務(wù)態(tài)度問題，假如沒有改進(jìn)，商家就需要更換快遞公司來躲避因物流而發(fā)生的差評問題。

以上就是這次分享的一切內(nèi)容了，希望能對咱們有所幫助，感謝閱覽。

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