系統(tǒng)優(yōu)化直通車(chē)，有效提高轉(zhuǎn)化率？

                   現(xiàn)在我們很多賣(mài)家都很注重門(mén)店的改造。當(dāng)然，一個(gè)店鋪想要在淘寶發(fā)展，除了商品質(zhì)量有競(jìng)爭(zhēng)力，還有各種推廣手段。通過(guò)寶貝標(biāo)題優(yōu)化、直通車(chē)、鉆展等三方平臺(tái)(優(yōu)惠券)活動(dòng)，很多人問(wèn)如何提高轉(zhuǎn)化率，這是所有電商都在尋求的問(wèn)題。下面我就給大家詳細(xì)介紹一個(gè)后臺(tái)區(qū)，如何利用直通車(chē)結(jié)合全店提高寶貝轉(zhuǎn)化率。毫無(wú)疑問(wèn)，轉(zhuǎn)化率跟寶貝的選擇、店鋪裝修、寶貝的圖片、老客戶的維護(hù)、客服的服務(wù)質(zhì)量、流量質(zhì)量的提升、關(guān)鍵詞的選擇等等都有關(guān)系。選這個(gè)的話，一般會(huì)選一些性價(jià)比比較高的寶貝。低價(jià)和高銷(xiāo)量的基礎(chǔ)將有助于和有利于直通車(chē)的轉(zhuǎn)型。該店目前的寶貝主主要以青少年讀物和兒童讀物為主要產(chǎn)品。需要選擇合適的產(chǎn)品來(lái)推廣。合適的產(chǎn)品可以帶來(lái)更多的收益，引入大量的流量，帶動(dòng)整個(gè)店鋪。下圖根據(jù)業(yè)務(wù)人員最近7天的一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)分析選擇基金。下圖所示的書(shū)是青少年的書(shū)，從訪問(wèn)量和轉(zhuǎn)化率就能看出來(lái)。這些寶的轉(zhuǎn)化效果還是不錯(cuò)的，比較適合推廣。另外，最近暑假臨近，很多初中生利用假期時(shí)間學(xué)習(xí)這些課外書(shū)，增加閱歷和文字知識(shí)，增強(qiáng)理解能力。所以這個(gè)市場(chǎng)最近有了很大的提升，比較適合推廣。最近一周的數(shù)據(jù):無(wú)論從自然轉(zhuǎn)化還是付費(fèi)推廣:我們的【童年】、【城南舊事】等書(shū)籍的流量、訂單轉(zhuǎn)化、付費(fèi)金額都可以很明顯的看出我們整體有很大的提升，近期也是比較好的。需要繼續(xù)加大這一塊的推廣力度。第一，店鋪的裝修。店鋪的裝修要符合產(chǎn)品風(fēng)格、品類(lèi)、品牌、店招、促銷(xiāo)區(qū)、分類(lèi)、櫥窗區(qū)、寶貝詳情頁(yè)等等。作為書(shū)籍的一個(gè)門(mén)類(lèi)，這一塊的裝幀一般都有一定的規(guī)定，所以大致也是如此。作為其他品類(lèi)，可以考慮把這一塊裝修的更大氣，簡(jiǎn)潔明了，分類(lèi)明確，做一些店鋪活動(dòng)，櫥窗展示，最新動(dòng)態(tài)，吸引買(mǎi)家，增加店鋪其他寶貝的轉(zhuǎn)化。二、寶寶圖片的專業(yè)拍攝當(dāng)然重要，圖片的處理更是必不可少。高質(zhì)量的圖片可以為我們的寶貝增加點(diǎn)擊率和流量。這張圖的設(shè)計(jì)要盡量減少色差，第一張圖的設(shè)計(jì)要統(tǒng)一。畫(huà)面清晰，盡可能多的角度，展現(xiàn)實(shí)拍，展現(xiàn)效果和整體性，展現(xiàn)局部細(xì)節(jié)，展現(xiàn)質(zhì)感。書(shū)的展示圖基本保留了原圖(圖6)和特寫(xiě)圖。書(shū)籍?dāng)[放的方向和部分書(shū)籍的封面介紹需要明確。展示的寶貝一定要有吸引力，你要以顧客的身份評(píng)價(jià)圖片。一開(kāi)始客戶只能通過(guò)圖片了解你的產(chǎn)品。如果圖片處理不好，這種網(wǎng)上虛擬購(gòu)物就不支持了。三、老客戶的維護(hù)作為一家淘寶店，老買(mǎi)家買(mǎi)的越多，回頭客越高。在引入新買(mǎi)家的同時(shí)，老買(mǎi)家也能保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。通常情況下，老買(mǎi)家的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新買(mǎi)家，所以我們需要維護(hù)這些老買(mǎi)家:1。定期發(fā)一些優(yōu)惠券，會(huì)員制，vip制等。給一些老買(mǎi)家，刺激他們來(lái)店里二次消費(fèi)；2.每次做一些店鋪活動(dòng)和淘寶活動(dòng)，可以給已經(jīng)買(mǎi)了店鋪的寶貝買(mǎi)家發(fā)消息；3.老客戶來(lái)咨詢時(shí)，可以根據(jù)上次購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品做一個(gè)分析，猜測(cè)適合的書(shū)籍。這個(gè)書(shū)塊的購(gòu)買(mǎi)者主要是給孩子購(gòu)買(mǎi)的家長(zhǎng)，推薦適合不同年齡段的書(shū)籍。四、客服的服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)店的客服一般就是我們所說(shuō)的銷(xiāo)售人員。不同的銷(xiāo)售人員可以帶來(lái)不同的客服轉(zhuǎn)化率。他們有的能達(dá)到80%到90%的轉(zhuǎn)化，有的只能達(dá)到10%以上的轉(zhuǎn)化。這就要求客服對(duì)專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、店鋪推廣、產(chǎn)品屬性有所了解，服務(wù)態(tài)度相對(duì)溫和，更注重細(xì)節(jié)，能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的聊天了解客戶的內(nèi)心想法。五、如果產(chǎn)品銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)銷(xiāo)量大，好評(píng)高，這家店的轉(zhuǎn)化自然會(huì)增加。就說(shuō)我們自己的寶貝吧，如果是新寶貝，除非你給個(gè)超級(jí)價(jià)格誘惑，否則沒(méi)幾個(gè)人敢買(mǎi)你的。隨著寶貝銷(xiāo)量和好評(píng)的增加，我們的轉(zhuǎn)化率比以前高了很多。就是直通車(chē)的點(diǎn)擊率比當(dāng)初高了很多。新品可以快速破零，提升銷(xiāo)量?？梢試L試用無(wú)門(mén)券刺激買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)。不及物動(dòng)詞售后服務(wù)。客戶跟我們一起買(mǎi)了寶貝，甚至給了評(píng)價(jià)之后，這個(gè)時(shí)候只是我們售后服務(wù)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是批量生產(chǎn)的，所以會(huì)有合理的次品率。有些顧客可能會(huì)不幸買(mǎi)到次品，或者是因?yàn)轭櫩筒粷M意等因素。這些都需要我們?nèi)ヌ幚?。如果我們處理得好，客戶可能?huì)成為老客戶。如果處理不好，客戶很可能會(huì)去淘寶投訴或者給我們加個(gè)差評(píng)。七。寶寶關(guān)鍵詞的選擇寶寶關(guān)鍵詞可以從以下幾個(gè)方面參考:1。買(mǎi)家輸入店鋪關(guān)鍵詞；2.商店中轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵詞；3.淘寶的搜索欄里的擴(kuò)展詞；4.行業(yè)熱搜詞；5.行業(yè)飆升詞；6.根據(jù)寶寶的屬性，稱號(hào)等。，下圖詳細(xì)介紹了如何選擇關(guān)鍵詞:下圖是業(yè)務(wù)人員中已經(jīng)轉(zhuǎn)化為店鋪的關(guān)鍵詞。我特意標(biāo)注了青年讀物。這些詞都是比較精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，全網(wǎng)熱搜度也比較高。轉(zhuǎn)化率和ctr都不錯(cuò)，非常適合作為關(guān)鍵詞添加。下圖是淘寶首頁(yè)搜索欄的擴(kuò)展詞。這些話很適合推廣。被添加后，很容易被搜索成寶貝關(guān)鍵詞。當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)力比較高。建議適當(dāng)添加。下圖是我們寶寶的屬性和標(biāo)題。我們可以根據(jù)寶寶的標(biāo)題添加我們的寶寶關(guān)鍵詞。更精準(zhǔn)，質(zhì)量也比較高，更容易推廣。此外，對(duì)于不同用途的關(guān)鍵詞，可以通過(guò)計(jì)劃管理定向投放時(shí)間的投放區(qū)域，通過(guò)分別設(shè)置時(shí)間和人群，可以更快的抓取到定向的計(jì)劃。對(duì)于定向流量不穩(wěn)定的情況，可以通過(guò)分別設(shè)置每日限額和投放時(shí)間來(lái)控制，不會(huì)影響關(guān)鍵詞的正常投放。提高點(diǎn)擊率，不僅要單獨(dú)選取精準(zhǔn)的詞，還要對(duì)不同的宣傳圖片進(jìn)行測(cè)試，篩選出最適合這個(gè)寶貝的宣傳圖片。八。寶寶的測(cè)量階段。每個(gè)寶貝都需要通過(guò)衡量?jī)r(jià)格來(lái)了解整個(gè)市場(chǎng)的反饋。受大眾歡迎嗎？經(jīng)過(guò)一周的測(cè)量階段，通過(guò)查看點(diǎn)擊、收藏、添加、轉(zhuǎn)化這一塊的效果，就可以看出是否適合推廣。如果你測(cè)量這一塊，你也可以通過(guò)搜索人和其他溢價(jià)測(cè)試來(lái)改進(jìn)和調(diào)整，尤其是我們的圖書(shū)類(lèi)別。如果想要更高質(zhì)量的評(píng)分，一般是更精準(zhǔn)的寶貝關(guān)鍵詞，所以現(xiàn)階段針對(duì)青少年的文學(xué)閱讀，主要是一些家長(zhǎng)給孩子添加暑期讀物，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。所以，在人群定位上，我選擇了30-39歲的父母。上圖顯示的前一周和后一周的數(shù)據(jù)可以很明顯的看出差別，推廣作用還是比較大的。九、寶寶的PPC在PPC測(cè)算前期達(dá)到0.95元。這個(gè)數(shù)據(jù)其實(shí)還有降低的空間。說(shuō)到這里，可能有人會(huì)問(wèn):為什么不到1元的價(jià)格還高？原因有二。第一，圖書(shū)類(lèi)的PPC不是很高。第二，當(dāng)點(diǎn)擊量這么高的時(shí)候，首先要優(yōu)化點(diǎn)擊率，提高質(zhì)量分，這樣才能降低ppc。經(jīng)過(guò)一周的間隔，我已經(jīng)把ppc降低了0.2，然后在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上繼續(xù)控制降低PPC。從上圖可以看出，推廣第一周的數(shù)據(jù)不錯(cuò)。我們寶寶的購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)化還是不錯(cuò)的。大部分書(shū)都是以精準(zhǔn)關(guān)鍵詞為主，所以展示不是很高，點(diǎn)擊量一般都不錯(cuò)。購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)較好，但收藏表現(xiàn)不明顯。上圖是上周的一個(gè)數(shù)據(jù)情況。優(yōu)化后現(xiàn)金流也增加了，ppc比前期下降了不少。roi和轉(zhuǎn)化率的提升變化很大。上圖是6.136.19中關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)換。可以看出，我們寶寶的轉(zhuǎn)換一開(kāi)始只集中在一些詞上，并不是所有的關(guān)鍵詞都得到了提升。我們會(huì)全面提升其他寶寶的關(guān)鍵詞。上圖為:7.047.10期間的轉(zhuǎn)換情況。寶貝關(guān)鍵詞質(zhì)量略有提升，轉(zhuǎn)換不僅僅局限于幾個(gè)寶貝關(guān)鍵詞。整體轉(zhuǎn)換已經(jīng)開(kāi)始，ctr也在逐漸增加，成本不多。整體轉(zhuǎn)化效果突飛猛進(jìn)。十、總結(jié)以上是我總結(jié)的一套思維過(guò)程。如何提高轉(zhuǎn)化效果，一定要把整店和直通車(chē)運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，讓雙向合作相得益彰，提高效率。平時(shí)要多注意選擇這類(lèi)圖書(shū)的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，ctr會(huì)更好。在客戶服務(wù)上要表現(xiàn)出專業(yè)性，可以向買(mǎi)家推薦適合年齡的書(shū)籍。其實(shí)只要用心去做，優(yōu)化直通車(chē)的流程并不難。如果用心分析，提高每個(gè)關(guān)鍵詞的ctr，開(kāi)直通車(chē)就能得到不一樣的結(jié)果！另外還要注意的是，店鋪在不同階段要做出不同的考慮，有的是為了流量，有的是為了利潤(rùn)，甚至有的是為了提高ROI。不同的階段要制定不同的計(jì)劃，才能獲得更好的效果。本文《系統(tǒng)優(yōu)化直通車(chē)，有效提升轉(zhuǎn)化率》由賣(mài)家信息編輯編輯創(chuàng)作。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣(mài)家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/168801) 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