淘寶買家收到的產(chǎn)品有問題商家一定要補發(fā)，不能退貨退款嗎？

         買家活動花了5毛錢買了4雙襪子，收到一只襪子有問題，我說退1塊錢，買家不肯一定要我們補發(fā)，我說那申請退貨退款，退回運費我們承擔，現(xiàn)在買家還來投訴我未按約定時間發(fā)貨，我想問下各位商友，買家收到的貨物有問題一定要給其補發(fā)嗎                

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