淘寶買家申請(qǐng)只退款不退貨，說質(zhì)量問題怎么辦？

         買家申請(qǐng)全額退款，只退款不退貨，說是質(zhì)量問題，我全額退給她之后，時(shí)隔十天后給了我兩個(gè)差評(píng)，溝通未果，怎么破？我也不知道怎么這樣，已經(jīng)退款給她了，貨她也沒有發(fā)回來，怎么還給了差評(píng)。                

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