如何應(yīng)買家對(duì)淘寶客服的中差評(píng)，有哪些轉(zhuǎn)化方法？

         因此，無(wú)論客戶服務(wù)有多忙，客戶都會(huì)及時(shí)回答客戶的問(wèn)題由于網(wǎng)上購(gòu)物虛擬，消費(fèi)者多種多樣，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物后，如果對(duì)商品不滿意，會(huì)直接給予不良評(píng)價(jià)，如何應(yīng)對(duì)顧客的不良評(píng)價(jià)顧客進(jìn)店后有各種各樣的問(wèn)題，此時(shí)商店的顧客服務(wù)只有熟悉商店的商品信息，才能及時(shí)準(zhǔn)確地回答顧客當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)，客戶服務(wù)應(yīng)該做的是及時(shí)回答客戶的問(wèn)題如果不及時(shí)，很可能會(huì)損失客戶，沒(méi)有任何客戶愿意等待的理由本人一般對(duì)方提出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，暗示賠償，本人一般拒絕，要求退貨，運(yùn)費(fèi)本人也要承擔(dān)，本人以前單純拒絕，然后評(píng)價(jià)作用差，投訴也沒(méi)用，淘寶小二偏向購(gòu)買者，本人多次投訴據(jù)說(shuō)現(xiàn)在可以投訴，但沒(méi)有必要投訴對(duì)于一家商店的顧客服務(wù)，另一件重要的事情是熟悉商店的商品知識(shí)只有更快、更準(zhǔn)確地回答顧客的問(wèn)題，顧客才知道我們是專業(yè)的這樣可以促進(jìn)二次消費(fèi)客服需要注意什么                

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