幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶店鋪如何運(yùn)營(yíng)?各自負(fù)責(zé)什么?

    淘寶店鋪如何運(yùn)營(yíng)?各自負(fù)責(zé)什么?

    stone樓主|2022-03-01|10:31|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:8651

             運(yùn)營(yíng):目前很多電商服務(wù)代理公司都是實(shí)行一個(gè)店鋪對(duì)應(yīng)一個(gè)運(yùn)營(yíng),這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員相當(dāng)于只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪,不過(guò)工作量還是很大厲害的客服可以同時(shí)負(fù)責(zé)5、6個(gè)店鋪,而且都能夠很好地保證平均回復(fù)時(shí)間和轉(zhuǎn)換率,但是客服很多都是短期實(shí)習(xí)生,離職率也很高,一般的客服也就負(fù)責(zé)2到3個(gè)店鋪的客服工作一般情況下,這些電商代理服務(wù)公司會(huì)讓一個(gè)客服同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)旗艦店的客服工作,比如說(shuō)維思諾的客服XX可能還會(huì)負(fù)責(zé)skap、ceen的客服工作(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個(gè))分銷:分銷這一塊也差不多是一對(duì)一的關(guān)系,也是只負(fù)責(zé)這一個(gè)店鋪,工作量也比較大(店鋪每日訂單較多的可以考慮設(shè)立兩個(gè))UI:做淘寶美工這一塊的一般和客服類似,也是身兼幾個(gè)店鋪的工作,一到兩個(gè)就OK淘寶商城的店鋪,目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務(wù)服務(wù)公司代理品牌商運(yùn)營(yíng)比如說(shuō)維思諾(男鞋品牌,天貓旗艦店由廣東一公司運(yùn)營(yíng)),他的售前客服有三個(gè),售后客服有2個(gè):旗艦店的客服人數(shù)與每日接待人數(shù)有很大關(guān)系,較多的是售前客服3到4人,售后客服2人最后就是店長(zhǎng)了推薦閱讀:                

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