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    抖音七天無理由退貨運(yùn)費(fèi)誰出?退貨規(guī)則是什么?

    xm_卓瑪樓主|2023-03-27|18:30|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:31

    越來越多的企業(yè)開始在Tik Tok做生意。

    為了提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,這些商家會(huì)推出七天無理由退貨活動(dòng),而Tik Tok平臺(tái)并沒有要求這項(xiàng)權(quán)利。

    那么七天無理由退貨的運(yùn)費(fèi)誰來出?Tik Tok七天無理由退貨運(yùn)費(fèi)誰出?1.Tik Tok七天無理由退貨時(shí),如果商家給了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);否則,運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);但如果購買的商品有質(zhì)量問題,沒有免費(fèi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

    2、根據(jù)Tik Tok提出的七天無理由退貨條件。

    自消費(fèi)者簽收商品之日起七日內(nèi),消費(fèi)者可以對(duì)七日退貨且符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品發(fā)起七日無理由退貨申請(qǐng)。

    無理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)在收到商品之日起七天內(nèi)向平臺(tái)商家發(fā)送退貨申請(qǐng)(168小時(shí)后的七天從物流顯示商品簽收的次日零時(shí)起算)。

    Tik Tok的退貨規(guī)則是什么?(1)當(dāng)消費(fèi)者的售后清單申請(qǐng)通過商家審核,且符合后發(fā)貨速度退款規(guī)則時(shí),將進(jìn)入后發(fā)貨速度退款流程。

    (2)觸發(fā)極速退款:發(fā)貨后進(jìn)入極速退款流程。

    如果訂單發(fā)貨后滿足極速退款服務(wù)條件,則會(huì)觸發(fā)極速退款。

    (3)平臺(tái)介入:商家收到退貨后,根據(jù)退貨標(biāo)準(zhǔn)確定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),可以保留證據(jù)提交說明,拒絕退款。

    拒絕退款后,訂單會(huì)自動(dòng)生成爭(zhēng)議單,由平臺(tái)客服判斷。

    (4)平臺(tái)向消費(fèi)者追償:如果平臺(tái)客服認(rèn)定訂單是消費(fèi)者的責(zé)任,平臺(tái)客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起對(duì)訂單貨款的追償。

    (5)商家給消費(fèi)者退貨(消費(fèi)者責(zé)任):商家收到商品后,如果商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),且商家提交證明拒絕退款后,平臺(tái)判定商品屬于消費(fèi)者責(zé)任,商家需要給消費(fèi)者退貨,并承擔(dān)相關(guān)退貨運(yùn)費(fèi)。

    (6)平臺(tái)扣除商家貨款:對(duì)于平臺(tái)客服判斷為商家責(zé)任的訂單,平臺(tái)根據(jù)規(guī)則扣除商家訂單對(duì)應(yīng)的貨款。

    在Tik Tok,七天無理由退貨的運(yùn)費(fèi)一般由買家自己承擔(dān),因?yàn)樯碳以谶@個(gè)退貨過程中沒有責(zé)任,所以退貨的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由買家自己承擔(dān)。

    但如果你的運(yùn)費(fèi)金額較大,可以聯(lián)系商家詢問如何處理運(yùn)費(fèi)。

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