如何減少淘寶店鋪跳失率?
152****2842樓主|2022-06-02|10:20|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:70
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買家通過關(guān)鍵詞或者類目搜索,首先會(huì)看到商品的主圖,它將展示商品的款式丶顏色丶促銷信息等。
不妨先來看兩款一上架就獲得高流量商品的主圖: 從以上兩個(gè)例子可以得出一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論:在主圖上,首先商品的款式一定要第一眼就展示在買家眼前,盡量少讓模特直勾勾的眼神占據(jù)買家的第一眼位置;其次商品的款式優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)一定要在主圖上展現(xiàn)出來。
標(biāo)價(jià)是另一個(gè)容易讓買家在瀏覽時(shí)就離開的因素,一旦價(jià)格太貴,買家就會(huì)滋生不如去實(shí)體店鋪購(gòu)買的念頭,所以標(biāo)上一個(gè)大眾能接受的價(jià)格是最為安全的方式。
在淘寶首頁(yè)搜索關(guān)鍵詞時(shí),可以看見用戶喜歡的價(jià)位,例如當(dāng)搜索“T恤”的時(shí)候,搜索結(jié)果顯示33~94元的價(jià)位有46%的用戶喜歡,這是淘寶按成交結(jié)果來統(tǒng)計(jì)顯示的,這就是一個(gè)很好的參考定價(jià)的方法,可以知道擁有最大市場(chǎng)的價(jià)格段是多少。
有很多賣家在做寶貝詳情圖的時(shí)候,都是一張大圖包含了所有的信息,比如女裝店鋪的寶貝一張大圖就包含了模特圖丶搭配圖丶細(xì)節(jié)圖丶面料說明圖等,但這樣做非常影響頁(yè)面的打開速度,要知道因?yàn)榈却彌_頁(yè)面而產(chǎn)生的流失仍然占比很多。
不妨把一張大圖切分成幾張小圖,這樣即便當(dāng)幕思城速慢的時(shí)候,就不用等一張大圖緩沖完整了才能查看,可以邊緩沖邊看圖片。
另外,有文字說明的時(shí)候,最好用文字,而不是把文字放在圖片上。
通過搜索發(fā)現(xiàn),排名靠前的都是旺旺在線的店鋪,換句話說,想要被客戶瀏覽到我們商品,就必須保持旺旺在線狀態(tài)。
一般客服值班到23點(diǎn)30分,或者24點(diǎn),但是24點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)仍然會(huì)有部分買家在搜索以及想要咨詢,怎么解決這個(gè)問題呢?首先可以設(shè)置電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)程序,點(diǎn)擊電腦左下角的“開始”“運(yùn)行”輸入“Shutdown.exe -s -t 3600”3600表示秒數(shù),也就是一個(gè)小時(shí)。
回車以后,系統(tǒng)就開始計(jì)時(shí)3600秒后關(guān)機(jī)了。
想要取消自動(dòng)關(guān)機(jī),只需要再次輸入“shutdown -a”便可取消了。
設(shè)置好了自動(dòng)關(guān)機(jī)以后,設(shè)置旺旺的自動(dòng)回復(fù),內(nèi)容可以分為兩個(gè)部分,一是向買家推薦店鋪主推款,聚焦流量,二是告訴買家這個(gè)時(shí)間段自助購(gòu)物,可以收到小禮品或者享有特定優(yōu)惠等留住客戶,以及告訴買家下單后大致發(fā)貨的時(shí)間,有疑問仍可在此之前咨詢,諸如此類回復(fù)。
信譽(yù)高的賣家要比信譽(yù)低的賣家更受買家信賴,商城賣家也比集市賣家會(huì)更讓買家放心,究其原因,一是購(gòu)物保障,信譽(yù)高的賣家信譽(yù)受到更多買家的審核,商城經(jīng)過淘寶的審核也擁有更多的購(gòu)物保障;二是商城的客戶能享受到比集市賣家的客戶更多的淘寶優(yōu)惠和保障,比如購(gòu)買有積分,購(gòu)買商城商品可以使用退貨保障卡(與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)同理)等。
因此,中小賣家要想拉近與大賣家和商城的距離,就需要多加入一些保障,例如消保丶7天無理由退換丶正品保障丶信用卡丶細(xì)節(jié)特寫運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等,并且多一些基本的優(yōu)惠政策。
走過了瀏覽頁(yè)面的第一個(gè)漏斗,心儀的買家會(huì)通過咨詢客服來消除一些購(gòu)物中的疑問。
為了提高咨詢轉(zhuǎn)化率,促成交易,我們可以通過以下三個(gè)方面來進(jìn)行優(yōu)化和提升。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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