幕思城>電商問答>交易糾紛>買家極速退款退回的貨物非本店是商品,可以拒絕退款嗎?

    買家極速退款退回的貨物非本店是商品,可以拒絕退款嗎?

    xm_暖陽樓主|2019-10-28|11:58|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8107

    買家填寫單號后享受極速退款,但是填寫的單號是錯誤的,所以沒有物流信息,就一直沒在意,以為客戶沒退回,但是昨天收到貨物發(fā)現(xiàn)是這個買家退回的,貨物簽收后發(fā)現(xiàn)貨物的不是我們家的,重量都完全不一樣,相差有3斤(有快遞重量記錄),這樣可以拒絕退款,把貨物給買家寄回去么?

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