淘寶店鋪客服需要具備哪些基本功？怎么才能提升轉(zhuǎn)化？

         2、交流技術(shù)3、良好的服務(wù)態(tài)度4、對(duì)產(chǎn)品和平臺(tái)規(guī)則非常了解首次淘寶呼叫充分理解產(chǎn)品是基本工作，面對(duì)購(gòu)買(mǎi)者提出疑問(wèn)，可以順利應(yīng)對(duì)，說(shuō)明產(chǎn)品msont-face{font-family:"淘寶呼叫的基本工作1、打字速度快淘寶呼叫面對(duì)顧客咨詢(xún)時(shí)，必須及時(shí)回復(fù)，以免顧客因等待而流失淘寶購(gòu)買(mǎi)者商量后，說(shuō)明有購(gòu)買(mǎi)意圖，呼叫解決購(gòu)買(mǎi)者的疑問(wèn)，正確引導(dǎo)訂單，轉(zhuǎn)化率明顯提高}font-family:"宋體"font-face{font-family:"timesNewroman"}font-famint-family:"calibri"另外，淘寶的規(guī)則一旦明確，就不能出現(xiàn)禁止的行為，回答率不及時(shí)會(huì)受到什么樣的處罰等淘寶客服為客戶(hù)提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，要掌握基本工作，迅速提高轉(zhuǎn)化率為了及時(shí)回復(fù)咨詢(xún)，客戶(hù)服務(wù)的打字速度不應(yīng)該太慢                

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