淘寶店鋪客服的響應速度該如何提升？有哪些提升技巧？

         自動回答可以提高呼叫的響應速度，但不能回答問題，沒有咨詢過程，呼叫也必須立即人工回答，提高購買者的體驗對于購買者來說，在淘寶上購物時，希望能夠迅速得到賣方的反應，對淘寶賣方的呼叫提出了很高的要求，怎樣才能更好地提高淘寶呼叫的反應速度呢當然，無論是淘寶呼叫還是賣方，都應該用上述方法提高呼叫的響應速度，這些都有助于提高店鋪的銷售量4、事先進行人力預測，在大促進活動等咨詢量多的場景下，事先進行人力預測，配置呼叫機器人、機器人和人工組合服務，結合平時活動和往年大促進的常見問題，組合FAQ配置自動回答針對個性化問題，務必人工服務3、售前、售后服務部門分工如果果店鋪的顧客服務工作接待所有購買者，肯定會降低顧客的恢復效率應分工呼叫工作，分配是售前還是售后服務不同單位的呼叫，呼叫之間的轉讓規(guī)范和流程被指定，遇到不是自己職場的問題，迅速轉讓呼叫回答顧客服務可以根據(jù)普通購買者經(jīng)常聽到的問題準備快速回復的短語，如果遇到相關問題，可以立即復印粘貼，但注意后也可以適當回復其他語言如果條件允許，可以使用第三方軟件，提高呼叫響應速度的功能很多你有什么聊天技巧                

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