淘寶買家惡意差評，為什么現(xiàn)在申述都不成立？

         我們客服拒絕，要求買家退貨退款，買家聯(lián)系說，只退款不退貨，不同意就給差評，不管我們怎么說就一句話，只退款不退貨，不同意就給差評，我們申述淘寶小二，小二這樣回答的：沒有買賣、沒有傷害，這樣不算惡意評價，...                

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