買家兩次退回不是我們的產品，而且超過退貨時間應該怎么做？

求幫忙！買家11月13買了價格進兩千的派克服，收到后要退貨，我們同意了，但買家退回一件羽絨服，不是我們的產品，溝通后買家說寄錯了，是退回別的商家的，說把我們的衣服寄給了另一個商家，然后讓我們幫忙寄給另一個商家，我們也幫忙了墊付了運費16元，然后買家遲遲不退回我們的衣服，我們也多次提醒她盡快退回，但她說另一個商家寄回后放在派送柜里快遞忘記發(fā)她信息了，過幾天還是不寄回來，直到11月30號，退款系統(tǒng)自動關閉了，我們留言給客人，超過時間不能退貨了，她說不喜歡就可以退，在1月5號收到她寄過來的快遞又是一件不是我們的衣服，溝通后她說又退錯了，又讓我們幫忙寄一下我們也同意了，6號收到一件我們的衣服查了一下是她寄的，但地址電話稍有變動，但客人還沒有申請售后，這樣子的客人如果在申請售后我怎么辦。衣服我們不知道誰的情況下已經(jīng)簽收了。

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