淘寶商家在春節(jié)期間該如何調(diào)整發(fā)貨?有哪些注意事項呢?
qyf88樓主|2022-03-08|10:06|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7118
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(2)商品未參加2021年春節(jié)活動的:春節(jié)期間(2021年2月4日00:00:2021年2月19日23:59)(師走23正月初8)成交的訂單,發(fā)貨要求如下:1、發(fā)貨模式:業(yè)者可以選擇現(xiàn)貨發(fā)貨模式、階梯發(fā)貨模式、全額預(yù)售發(fā)貨模式、詳情請單擊業(yè)者發(fā)貨行為管理規(guī)則進(jìn)行調(diào)查3、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn):2021年2月4日00:00-2021年2月19日23:59:59期間發(fā)貨的訂單,虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)業(yè)者上傳的訂單物流號碼在相應(yīng)的物流公司主頁上存在異常、重復(fù)的物流信息(2)業(yè)者上傳的訂單物流號碼對應(yīng)的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不一致(3)業(yè)者上傳的訂單物流號碼,從相應(yīng)的主頁上傳的主頁上傳的訂單物流信息到最初的20天內(nèi)的物流信息,或者超過了實際的25天內(nèi)的訂單二、春節(jié)期間售后服務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整1、2月4日00:00-2月19日23:59:59期間發(fā)生的售后服務(wù)申請,業(yè)者通過售后服務(wù)申請后,消費者返回商品的時間從原來的7天延長到15天2、2月4日00:00-2月19日23:59:59期間發(fā)生的售后服務(wù)申請,業(yè)者必須在收到退貨(物流顯示簽名)后的48小時內(nèi)進(jìn)行退款操作,延長到72小時內(nèi)進(jìn)行退款操作(1)正常發(fā)貨時效:實物發(fā)貨模式,需要在48小時內(nèi)發(fā)貨(以物流信息為基準(zhǔn))階段庫存和全額預(yù)售發(fā)貨模式,以業(yè)者定制設(shè)定的發(fā)貨時效為基準(zhǔn)發(fā)貨(以上快遞號碼上傳后48小時內(nèi)有快遞信息為基準(zhǔn))(2)延遲發(fā)貨時效:a、實物庫存發(fā)貨時效:設(shè)定實物發(fā)貨模式或階段發(fā)貨模式,業(yè)者必須在2021年2月2日(23:59月1日)正常發(fā)貨B、非現(xiàn)貨庫存發(fā)貨時效:設(shè)置階段發(fā)貨庫存或全額預(yù)售發(fā)貨,約定最晚發(fā)貨時間為2021年2月19日以后發(fā)貨的訂單,以業(yè)者約定最晚發(fā)貨時間為基準(zhǔn)發(fā)貨(上傳快遞號碼后48小時內(nèi)有快遞信息)三、春節(jié)期間咨詢服務(wù)時間調(diào)整1、業(yè)者服務(wù):在線咨詢:2月11日至2月14日:9:00-18:00春節(jié)期間,由于業(yè)者和快遞公司紛紛休假,為了保障消費者的購物體驗,顫音平臺調(diào)整了2021年春節(jié)期間的發(fā)貨和服務(wù)等相關(guān)規(guī)則,2021顫音春節(jié)期間的發(fā)貨具體有哪些調(diào)整四、春節(jié)期間體驗分?jǐn)?shù)戰(zhàn)略調(diào)整1、支付時間為2021.2.400:00:00-2021.2.19top23:59:59的訂單,體驗分?jǐn)?shù)物流相關(guān)指標(biāo)不包括在體驗分?jǐn)?shù)計算中2、售后服務(wù)的發(fā)起時間為2021.2.400:00:00-2021.2.19第23:59:59的訂單,體驗中業(yè)者退款時間的相關(guān)指標(biāo)不包括在體驗分?jǐn)?shù)計算中的雙曲馀弦值
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