淘寶寄空包給賣家會怎么樣?對商家有何懲罰?
173****3877樓主|2022-12-02|14:24|發(fā)布在分類 / 電器美家|閱讀:21
173****3877樓主|2022-12-02|14:24|發(fā)布在分類 / 電器美家|閱讀:21
在淘寶平臺購物后,需要等待商家發(fā)貨。
商家發(fā)貨后收到貨物后,如果對貨物不滿意,可以申請退款。
很多消費者心存僥幸,送的都是空包。
這會發(fā)生什么?當(dāng)你把它給賣家時會發(fā)生什么?淘寶收到空包,建議直接聯(lián)系商家處理退款或者重新核對訂單號后補發(fā)。
但是,您應(yīng)該保留證書。
如果商家不辦理,可以去淘寶官方二胎辦理。
所以,建議您在取快遞時,簽收快遞后直接打開;如果是空的,直接跟快遞員說明情況,直接拒簽,在快遞面單上劃掉簽名。
然后通過旺旺或者電話聯(lián)系店家說明是空包,請店家核實是否已經(jīng)機器寄出,并聯(lián)系快遞員檢查快遞員的內(nèi)包,稱實際重量。
然后店家也在這里稱重,對比實際重量,查看配送公司網(wǎng)點的重量。
(如果出件網(wǎng)點重量一致,派件網(wǎng)點重量不一致,說明快遞內(nèi)部有人偷件;如果發(fā)送網(wǎng)點和發(fā)送網(wǎng)點一致,可能是發(fā)送代理商偷了零件,也可能是買家自己搗鬼。
快遞不開箱驗貨,視為買家責(zé)任。
對商家的處罰是什么?淘寶空包經(jīng)過調(diào)查會被判定為虛假交易,淘寶對虛假交易有詳細的扣分標準:一般違規(guī)扣2分后,90天內(nèi)限制參加淘寶官方各種營銷活動。
一般違規(guī)扣滿12分后,店鋪會被淘寶官方封殺7天,全店商品不能編輯或下架,90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。
一般違規(guī)扣48分后,店鋪會被淘寶官方封殺28天,全店商品不能編輯或下架,730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。
另外,店鋪的直通車和鉆展需要一年后重新申請。
對于淘寶商家來說,如果遇到這樣的情況,可以向消費者投訴。
只要保留證據(jù),投訴成功概率很大,然后淘寶平臺會秉公處理。
對于淘寶賬號,可能不會屏蔽。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」