淘寶寶貝銷量下降是怎么回事？該如何提升淘寶店鋪的銷量？

         通過結(jié)構(gòu)化思維+公式化的指標(biāo)量化，你能得到非常多的衡量指標(biāo)，每一個指標(biāo)背后對應(yīng)多個維度，某一個維度雖然下降了，但很多時候并不影響最核心的指標(biāo)，比如本文中的總銷量下降不一定就會導(dǎo)致利潤下降接下來進(jìn)入實際案例的參考分析：一、發(fā)現(xiàn)問題雙11剛剛過去，老板對今年和去年7月份以來的數(shù)據(jù)做了對比，發(fā)現(xiàn)整體銷量下降的非常厲害，希望你能給他分析出明確的原因，7-11月銷量總額為什么比去年同期下降了總利潤才是淘寶店鋪的核心指標(biāo)：總利潤=（利潤率1銷量1）+（利潤率2銷量2）+（利潤率2銷量3）整體銷量下降來，利潤不一定下降，很有可能是低毛利的品類銷量降低，而高毛利的品類銷量大增，雖然總體銷量降低了，但是利潤有少量增幅，如果店鋪評分沒降低、客訴率沒增多，那即使總銷量下降了，店鋪整體的健康度也是增長的，是不存在負(fù)面問題的比如內(nèi)部原因上，產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)、產(chǎn)品展示設(shè)計排版、產(chǎn)品營銷獲客、產(chǎn)品銷售運營等方面會對銷量產(chǎn)生影響，其中每一類原因都可以繼續(xù)細(xì)分出多個維度，每個維度如何去衡量好壞接下來指標(biāo)化要思考的上圖對毛呢大衣銷量下降原因的拆解也同樣適用于其他品類，并且圖中也僅僅是從店鋪內(nèi)外部去發(fā)現(xiàn)可能存在的原因，并沒有窮盡所有的因素利用用戶在商品頁和搜索頁的行為軌跡，你對每一步的轉(zhuǎn)化進(jìn)行了比率型的指標(biāo)量化，核心指標(biāo)無非是“曝光轉(zhuǎn)化率”、“筆單價”、“件單價”、“訂單流失率”、“復(fù)購率和回購率”等，用于衡量商品頁、商品價格、用戶心理預(yù)期符合度等各維度的健康度所以你嘗試對毛呢大衣的銷量進(jìn)行了一定的指標(biāo)化，在純粹做指標(biāo)化的過程中，你能體會到，最小可衡量指標(biāo)大部分都是比率，因為指標(biāo)增長或降低最直接就是用比率來描述比如圖中是站在用戶行為的角度去做的指標(biāo)框架，發(fā)生問題的主體是淘寶店鋪，對于淘寶店鋪來說，用戶怎么進(jìn)店鋪，如何看到商品，有沒有對商品產(chǎn)生興趣，咨詢客服后是否得到滿意答復(fù)，成交后的物流服務(wù)是否滿意等是核心上圖是銷售運營部門給到老板的銷量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)都是編排的，如有雷同純屬意外，這里不考慮數(shù)據(jù)實際的符合度，上圖為原始數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析思維給老板一個交待，銷量為什么下降了本文編排的案例中是說“銷量總數(shù)下降了”，進(jìn)一步又發(fā)現(xiàn)主產(chǎn)品“毛呢大衣”銷量下降明顯，那就可以針對毛呢大衣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析                

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