如何提升淘寶網(wǎng)店信譽(yù)度？如何運(yùn)營好店鋪？

         一般情況下，對沒有保修期的商品，如果發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，或者運(yùn)輸途中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，網(wǎng)店主都應(yīng)該為買家進(jìn)行退貨與換貨很多買家都非常重視，喜歡瀏覽網(wǎng)店店主的信用評價，貨比三家時，網(wǎng)店信譽(yù)度是他們最終選擇的標(biāo)桿，網(wǎng)店主在解釋欄中對交易情況作詳細(xì)的介紹和解釋，要比單純在店鋪頁面中做宣傳效果好很多一般情況下，網(wǎng)店主開店時都應(yīng)先制定好一個合理的退貨與換貨的規(guī)定，使得買家在商品購買前就有所了解，也避免了不必要的糾紛中評和差評是網(wǎng)店主不愿意看到的，很多網(wǎng)店主對中差評進(jìn)行了不合理的解釋，對買家采用抵制態(tài)度，其實這樣反而使自己的店鋪在其他買家心里產(chǎn)生了不好的影響網(wǎng)店主首先要主動對買家進(jìn)行正確而積極的評價，對買家不滿意的地方要及時地給予解釋和必要的彌補(bǔ)，積極爭取對方的好評那么如何引導(dǎo)買家進(jìn)行修改評價呢，網(wǎng)店主對買家評價完成后，阿里旺旺會在買家登錄時自動彈出賣方已評價的消息窗口，這樣網(wǎng)店主也可以請買家給予客觀的評價如果問題嚴(yán)重，買家會進(jìn)行投訴，投訴一旦成功，網(wǎng)店主就會收到淘寶官方送出的一份警告網(wǎng)店主收到中評和差評后，應(yīng)該在第一時間和買家取得聯(lián)系，真誠地向買家道歉，解開其中的誤會，經(jīng)過友好的協(xié)商你可以請求買家為你取消中評和差評如果是有保修期的商品，在保修期內(nèi)只要商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，都應(yīng)該為買家進(jìn)行商品的退貨與換貨所謂細(xì)節(jié)決定成敗就是這個道理                

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