幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶買(mǎi)家掉包商品再退貨應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)處理？

淘寶買(mǎi)家掉包商品再退貨應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)處理？

t6613008樓主|2022-03-15|10:00|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：2950

一旦敗訴，就會(huì)增加店鋪糾紛率，所以我們更應(yīng)該避免這種情況的發(fā)生，下面我就給大家介紹一些避免掉包發(fā)生的措施：1、和指定快遞提前協(xié)商驗(yàn)貨如果客戶真的是因?yàn)閭€(gè)人問(wèn)題退貨并完好無(wú)損的把商品寄回到也無(wú)可厚非，但是偏偏有一些顧客抓住可以退貨這個(gè)點(diǎn)，乘機(jī)掉包商品，這就讓賣(mài)家很難做如果發(fā)現(xiàn)退貨產(chǎn)品被掉包，要第一時(shí)間拒絕退款給買(mǎi)家即使顧客拍的是還未掉包的商品，事后也可以作為證據(jù)做后續(xù)處理提前指定快遞，并和快遞小哥協(xié)商買(mǎi)家所退物品需要當(dāng)面驗(yàn)貨避免掉包那么如果收到買(mǎi)家退貨被掉包改怎么處理呢如果主營(yíng)奢侈品，可以在店鋪內(nèi)或者設(shè)置自動(dòng)發(fā)送功能，提前向消費(fèi)者說(shuō)明，如果出現(xiàn)掉包行為將根據(jù)上述證據(jù)追究法律責(zé)任收到買(mǎi)家退貨包裹后，一定要把包裹中的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品做一個(gè)詳細(xì)的對(duì)比，把不同的地方拍下來(lái)，并且做好標(biāo)記所有證據(jù)收集完畢，就可以申請(qǐng)?zhí)詫毠俜娇头槿刖S護(hù)自身權(quán)益了最好是從外觀、功能、重量、標(biāo)簽等地方做比較，因?yàn)檫@些地方作為證據(jù)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更有說(shuō)服力，核實(shí)起來(lái)也更方便

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