淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨了被拒簽怎么辦,有什么解決方法?
海闊天空1966樓主|2022-03-24|15:47|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7776
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商品支持退貨承諾服務(wù),買家無理由拒收商品a.包郵商品:1、買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),支持全額退款2、買家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)7天退貨,買家無理由拒收商品:a.包郵商品,1、買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),支持全額退款2、買家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān),買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)b.非包郵商品,買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi),發(fā)貨運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)如果無理由拒簽拒收,且貨物沒有任何質(zhì)量問題,也沒和商家溝通協(xié)商的話,是需要買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品,無論是否包郵,買家無理由拒收商品,產(chǎn)生的郵費(fèi)由買家承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi)由誰承擔(dān)取決于買家是否無理由拒簽,以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置二:買家無理由拒收商品,需要先提供買家無理由拒收貨物的物流公章證明,如無法提供有效憑證,則支持全額退款買家推薦閱讀:一:有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:a. 在賣家未發(fā)貨前,買家已申請(qǐng)退款表示不需要了,后續(xù)未經(jīng)得買家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽b.非包郵商品,不論產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)還是雙程運(yùn)費(fèi),以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)
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