淘寶雙十一訂單，未發(fā)貨，申請退款影響店鋪嗎？

         雙十一訂單，生鮮食品，為了避開高峰期，14日還未發(fā)貨，客戶要求申請退款，原因“配送時(shí)間太長”，請問我同意退款后，影響店鋪嗎？雙十一訂單不是說20日之前都可以不算未按約定時(shí)間發(fā)貨嗎？請高手指點(diǎn)！                

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