拼多多有爭議怎么辦？多久解決？

一些其實也很容易跟消費(fèi)者們發(fā)作抵觸和爭議，但是面對這種爭議應(yīng)該要怎樣辦呢?

需求多久的時間才干夠處理呢?

我會逐個給各位賣家們引見。

假如是商質(zhì)量量的問題，拼多多用戶能夠發(fā)起退款。

假如賣家不同意退款，那么就去投訴吧。

拼多多接到用戶投訴后，會第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處置，對此，拼多多表示經(jīng)核實后會辦理全額退款的。

多久處理?

1、拼多多購置完商品，確認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費(fèi)退換的，其它問題需求本人承當(dāng)運(yùn)費(fèi)退換2、購置物品收到貨后，假如要退換貨，能夠和商家先協(xié)商處置，處置時間48小時之內(nèi)，商家便會給出處置計劃，處置結(jié)果3、假如和商家協(xié)商不成，就能夠申請拼多多客服介入處置了，普通不會超越48小時，但是申請拼多多介入的話，會對商家影響較大，普通都倡議盡量先和商家協(xié)商處置，大局部商家也會很快就給你處置的4、拼多多介入處置48小時之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，假如還未處置，也能夠再次申請5、買家申請退款普通有三種狀況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無法申請退款的，能夠等24小時后自動退款，或者成團(tuán)后再申請退款，需求和賣家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，如今局部買家是能夠直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

6、沒有退款功用的買家，能夠去聯(lián)絡(luò)買家售后退款，假如買家真實不退可能會招致的延遲發(fā)貨問題，商家能夠找拼多多商家效勞人工客服去退款，需求提供應(yīng)客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，假如快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需求和買家去聯(lián)絡(luò)，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

8、買家收到貨物覺得不稱心能夠直接聯(lián)絡(luò)賣家溝通，假如溝通未果那么就需求拼多多介入維護(hù)本人的買家權(quán)益了。

保存和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只需證明是賣家的義務(wù)，那么平臺就會把商品退還給買家了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。