淘寶店怎么做重要客戶的維護，怎么減少客戶流失率？

         在這三個制約條件下，我們把M值大，也就是貢獻金額最大的客戶作為“重要客戶”，其余則為“一般客戶”和”流失客戶“，基于此，我們產(chǎn)生了8種不同的客戶類型：下面是我用FineBI做的RFM模型可視化儀表板，可以通過RFM模型對客戶的終生價值做一個合理的預(yù)估，基于一個理想的客戶特征來衡量現(xiàn)實中客戶價值的高低，通過此類分析，定位最有可能成為品牌忠誠客戶的群體，讓我們把主要精力放在最有價值的用戶身上我們將這兩個維度作為橫縱坐標軸分為四個象限，將產(chǎn)品或者服務(wù)分為下面四種類型：我們?nèi)绱朔诸惖哪康恼且鶕?jù)波士頓矩陣，將一些沒有發(fā)展前景和市場潛力的產(chǎn)品盡快淘汰掉，保證明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品的份額，從而搭配好產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的整個市場布局RFM分析是客戶關(guān)系分析中一種簡單實用客戶分析方法，他將最近一次消費、消費頻率、消費金額這三個要素構(gòu)成了數(shù)據(jù)分析最好的指標，衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力運用在客戶分析中，也就是利用銷售額和利潤這兩個重要指標分為四個象限，對我們的客戶進行分組RFM分析也就是通過這個三個指標對客戶進行觀察和分類，針對不同的特征的客戶進行相應(yīng)的營銷策略波士頓模型最初是一個時間管理模型，按照緊急、不緊急、重要、不重要排列組合分成四個象限，以此便于對時間進行有效的管理FineBI制作的波士頓模型實際使用：                

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