淘寶店鋪的異常評(píng)價(jià)在線受理標(biāo)準(zhǔn)是什么,怎么處理異常?
135****5122樓主|2022-04-03|21:05|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:794
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雙方的交流過程,以買方積極利用中差評(píng)價(jià)威脅為前提,威脅賣方提供額外的金錢利益和其他不正當(dāng)利益(包括優(yōu)惠券、返還等)投訴時(shí),必須提供雙方的所有交流證明書(證明書包括但不限于聊天記錄的證明書號(hào)碼、電話安存語錄、郵件證明書、微信、QQ等),說明事件的概況和對(duì)方利用評(píng)價(jià)威脅的理由1、利用評(píng)價(jià)威脅,包括買方要求評(píng)價(jià):賣方店鋪沒有評(píng)價(jià),買方要求評(píng)價(jià),否則給予負(fù)面評(píng)價(jià)/中差評(píng)價(jià),買方以利用負(fù)面評(píng)價(jià)威脅業(yè)者為目的【場(chǎng)景舉例】買方購買商品后,賣方剛發(fā)貨幾個(gè)小時(shí),買方還沒有收到商品,就確認(rèn)收貨,評(píng)價(jià)商品注:賣方商品包裝帶來的二維碼不屬于廣告評(píng)價(jià)處理范疇②買方提出商品不太滿意,業(yè)者想退貨退款,承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),但買方要求追加補(bǔ)償200元,或者不退貨直接退款,否則會(huì)給予不好的評(píng)價(jià)注:購買者單純?cè)u(píng)價(jià)業(yè)者的服務(wù)和物流體驗(yàn)不屬于該場(chǎng)景的受理范圍如果淘寶賣家收到不可識(shí)別的評(píng)價(jià)內(nèi)容,擾亂賣家經(jīng)營(yíng)等評(píng)價(jià)屬于淘寶異常評(píng)價(jià),對(duì)于一些異常評(píng)價(jià),賣家投訴是最好的解決方案,那么異常評(píng)價(jià)在線受理標(biāo)準(zhǔn)是什么了解淘寶異常評(píng)價(jià)的受理標(biāo)準(zhǔn),賣方接受這些類型信息的評(píng)價(jià),可以毫不猶豫地用投訴保護(hù)自己的權(quán)益注:如果買方?jīng)]有出現(xiàn)上述威脅、威脅賣方等惡意行為,則不在受理范圍內(nèi)
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