淘寶客服問答比是什么?問答技巧有哪些呢?
神馬東東樓主|2022-04-01|10:36|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:4867
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實(shí)用問答技巧介紹:1、淘寶呼叫經(jīng)常說顧客是上帝呼叫經(jīng)常說這句話,但實(shí)際上沒有幾個(gè)2、淘寶呼叫售后服務(wù)多數(shù)情況下,顧客將快遞、外觀等問題歸類為店鋪問題淘寶客叫無論是否是自己的問題,首先道歉,告訴客戶確實(shí)不喜歡退款3、淘寶呼叫面對顧客顧客說完話往往認(rèn)為購買,需要考慮淘寶呼叫也不需要直接拒絕砍價(jià)淘寶商在經(jīng)營店鋪時(shí),遇到很多不明白的問題4、淘寶呼叫面對砍價(jià)的顧客往往50%以上的顧客回到呼叫中砍價(jià),砍價(jià)可能不是真正的砍價(jià),也可能只是優(yōu)惠心理,保證試試態(tài)度例如,淘寶的主圖,例如淘寶的呼叫問答比,或者千牛的使用問題等回答客戶的問題需要禮貌,遇到客戶感謝,可以回答不客氣的事情另外,產(chǎn)品到達(dá)客戶手中,每個(gè)人的身體狀況都不同,效果肯定不同
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