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    淘寶專屬客服怎么開通(專屬客服開通方法/常見問題)

    63期Linda樓主|2022-04-28|09:59|發(fā)布在分類 / 淘寶知識(shí)|閱讀:629

    淘寶專屬客服對(duì)掌柜們來說,還是十分有用的,能夠幫助商家解決不少問題。那么淘寶專屬客服怎么開通?開通需要什么條件呢?下面跟著小編一起來學(xué)習(xí)吧。

    淘寶專屬客服是什么

    專屬客服是阿里巴巴客戶服務(wù)平臺(tái)推出的產(chǎn)品,幫助店鋪和老客戶自動(dòng)快速建立強(qiáng)關(guān)系,隨時(shí)隨地可觸達(dá)客戶提供專屬服務(wù),并且通過系統(tǒng)智能預(yù)測(cè)復(fù)購(gòu)時(shí)機(jī)、關(guān)鍵銷售商機(jī)等,最終達(dá)到提高老客平均客單價(jià)、回購(gòu)率的效果,幫助商家抓住每一個(gè)商機(jī)。

    淘寶專屬客服怎么開通(專屬客服開通方法/常見問題)

    開通專屬客服需滿足的條件

    1.確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服,自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁,進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng),這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作,說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

    2.必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面,看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

    淘寶專屬客服開通方法

    1.打開千牛首頁,進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng),這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作,說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

    2.然后就是必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面,看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了,恭喜商家,已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

    專屬客服會(huì)為商家?guī)砟男┖锰?/strong>

    1.召回老客戶,建立專屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng),不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后,雙方確立專屬關(guān)系。

    2.自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,會(huì)直接通知專屬客戶?;蛘咴诟慊顒?dòng)期間,提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買,并且享受優(yōu)惠。

    3.全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后,進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求,至于接不接受,還得看消費(fèi)者的意愿。

    好了,關(guān)于“淘寶專屬客服怎么開通(專屬客服開通方法/常見問題)”的話題就說到這里了,希望能幫到大家。

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