開淘寶店鋪商家還能隨意砍單刪除中差評嗎?
芮美天姿樓主|2022-04-01|21:02|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:8212
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就像這家網(wǎng)約車平臺一樣,不少電子商務(wù)平臺往往認(rèn)為自己只是交易的撮合方,不參與交易,以此為理由拒絕承擔(dān)賠付責(zé)任,只表示配合消費者向商家追責(zé)交易出問題可找平臺負(fù)責(zé)新消法提倡平臺先行賠付,就是說在發(fā)生消費糾紛時,如果平臺不能提供商家的真實信息和聯(lián)系方式,應(yīng)先行賠付給消費者,平臺再去向商家追償”據(jù)楊曉軍介紹,北京消協(xié)調(diào)查了全國排名靠前的多家大型網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)80%的網(wǎng)站利用格式條款規(guī)定消費者成功下單并付款后并不代表雙方已建立合同關(guān)系,只有商家確認(rèn)發(fā)貨后才算合同成立對此,《電子商務(wù)法》二審稿規(guī)定:“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價《電子商務(wù)法》二審稿延續(xù)了這一思路,提出消費者要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)先行賠償責(zé)任的,適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定但是在一些新興平臺上,“先行賠付”并不那么“保障有力”,因為消費者很難拿到商家信息,而且就算拿到了,消費者對商家也沒有什么約束力,無法追回?fù)p失“商家如果認(rèn)為消費者使用了侮辱性、誹謗性語言,則應(yīng)該通過其他法律維權(quán)、民事侵權(quán)來處理,但如果是只要覺得有不妥當(dāng)就刪除,那商家實際上可以刪除所有對他不利的評價《電子商務(wù)法》二審稿中規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的,當(dāng)事人選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單,合同成立但是在很多平臺上,只顯示商品的好評,或者消費者沒有評價但系統(tǒng)給出默認(rèn)好評,偶爾也有消費者表示賣家在聯(lián)系自己刪除差評(原標(biāo)題:《電子商務(wù)法》立法提速 商家不能隨意砍單刪差評)那么,這部法律將怎樣改變我們的“網(wǎng)購”生活
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