淘寶店應(yīng)該怎么將中差評(píng)拒之門(mén)外，怎么操作？

         B.售后客服對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，了解精通產(chǎn)品的使用方法，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題都能進(jìn)行解決處理D.如果客戶要求拆箱驗(yàn)貨被拒絕，需要引導(dǎo)客戶第一時(shí)間聯(lián)系售后客服進(jìn)行溝通處理，而不要讓客戶直接與快遞公司糾紛，參與到糾紛之中C.如果快遞公司出現(xiàn)爆倉(cāng)情況，或者當(dāng)?shù)貨](méi)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不能及時(shí)派送，那么我們需要及時(shí)的聯(lián)系客戶，在第一時(shí)間進(jìn)行解釋處理，不要等到客戶找上門(mén)才處理，這個(gè)時(shí)候客戶對(duì)你的印象就比較差了E.在發(fā)貨之后，如果需要更換地址的，及時(shí)地聯(lián)系快遞公司，溝通好客戶進(jìn)行處理另外還有一些的評(píng)價(jià)，我們需要進(jìn)行解釋，做一些公正客觀的說(shuō)明，對(duì)不好的評(píng)價(jià)不能泄漏客戶的隱私，進(jìn)行辱罵和逃避問(wèn)題，不要一時(shí)沖動(dòng)，會(huì)損害到自己店鋪的形象解決方法：A.在產(chǎn)品的詳情頁(yè)和說(shuō)明書(shū)里面，明確合理的劃分售后服務(wù)，責(zé)任歸屬，保修范圍等出現(xiàn)破損情況的處理方法，并進(jìn)行妥善處理D.如果出現(xiàn)的漏發(fā)少發(fā)的情況，我們要及時(shí)攔截快遞，或者進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，另外還需要第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行說(shuō)明C.產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)硬，如果有色差尺碼之類的誤差情況，可以在詳情里面進(jìn)行說(shuō)明，客戶更好的了解產(chǎn)品的實(shí)際情況如果是客戶發(fā)現(xiàn)少發(fā)，我們需要及時(shí)的與倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系，核實(shí)情況，進(jìn)行處理操作解決方法：A.客戶需熟悉和了解產(chǎn)品的庫(kù)存，不要把沒(méi)貨的產(chǎn)品推薦給繼續(xù)使用的客戶，我們可以去多推薦一下相似款                

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