淘寶小二不合理評(píng)判，要求給買家退款，怎么申訴？
金卡諾皮具樓主|2019-12-06|12:41|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：7082
物流信息顯示簽收好幾天了，買家還聯(lián)系客服沒(méi)有收到貨，我們經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系快遞員后，快遞員提供了簽收的底單，快遞員并且聯(lián)系了收件人，經(jīng)快遞查明，簽收是買家的姐姐簽收的，姐姐和妹妹同事在網(wǎng)上購(gòu)買了鋼化膜，姐姐是vivo妹妹是蘋(píng)果，姐姐簽收后打開(kāi)是蘋(píng)果鋼化膜，以為賣家發(fā)錯(cuò)了貨，就把妹妹在我店里購(gòu)買的鋼化膜給退了去，妹妹聯(lián)系我們沒(méi)有收到貨，并且說(shuō)已經(jīng)給我們退貨了，把退貨的單號(hào)圖片給我們，但是我們檢查單號(hào)后，退貨的地址和電話都不是我們的，我們不同意退款，已拒絕該訂單的退貨申請(qǐng)，后來(lái)買家拒絕，我們申請(qǐng)客服介入，沒(méi)有1分鐘，小二就給我們店鋪?zhàn)鐾丝?，并且關(guān)閉該訂單的交易？？？？
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