淘寶小二不合理評(píng)判,要求給買家退款,怎么申訴?
金卡諾皮具樓主|2019-12-06|12:41|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:7082
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物流信息顯示簽收好幾天了,買家還聯(lián)系客服沒有收到貨,我們經(jīng)過多方聯(lián)系快遞員后,快遞員提供了簽收的底單,快遞員并且聯(lián)系了收件人,經(jīng)快遞查明,簽收是買家的姐姐簽收的,姐姐和妹妹同事在網(wǎng)上購(gòu)買了鋼化膜,姐姐是vivo妹妹是蘋果,姐姐簽收后打開是蘋果鋼化膜,以為賣家發(fā)錯(cuò)了貨,就把妹妹在我店里購(gòu)買的鋼化膜給退了去,妹妹聯(lián)系我們沒有收到貨,并且說已經(jīng)給我們退貨了,把退貨的單號(hào)圖片給我們,但是我們檢查單號(hào)后,退貨的地址和電話都不是我們的,我們不同意退款,已拒絕該訂單的退貨申請(qǐng),后來買家拒絕,我們申請(qǐng)客服介入,沒有1分鐘,小二就給我們店鋪?zhàn)鐾丝睿⑶谊P(guān)閉該訂單的交易????
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