淘寶專屬客服，消息無法發(fā)送，怎么回事？應(yīng)該怎么辦？

         第一步：打開客戶服務(wù)平臺(tái)-全店客戶管理，查看是否有異?？头~號(hào)找到右上角【請選擇客服】，若有賬號(hào)異常，系統(tǒng)會(huì)提示【您有N個(gè)客戶未分配專屬客服，】 或【部分客服賬號(hào)存在異常，將導(dǎo)致消息無法發(fā)送給買家，請盡快轉(zhuǎn)移他的專屬客戶】第二步：刪除異常賬號(hào)點(diǎn)擊右上角【客戶邀請?jiān)O(shè)置】，在【發(fā)送限制】里去掉異?？头~號(hào)第三步：重新分配1）返回全店管理，對(duì)全店鋪的專屬客戶進(jìn)行重新分配（是對(duì)全店賬號(hào)進(jìn)行重新分配，不區(qū)分是否綁定異?？头~號(hào)，請慎重選擇之所以會(huì)有異常，是因?yàn)榭头藛T離職以后，客服賬號(hào)可能被刪除或停用，此時(shí)該客服賬號(hào)綁定的專屬客戶仍舊在該賬號(hào)名下，若沒有進(jìn)行關(guān)系轉(zhuǎn)移，會(huì)導(dǎo)致消息無法發(fā)送給專屬客戶）返回全店客戶管理，勾選客戶，點(diǎn)擊右下角的【批量更換跟進(jìn)人】，可選擇兩種分配方式：若選擇平均分配，則專屬客戶將被均分給所有正常的專屬客服賬號(hào)2）只對(duì)異常客服賬號(hào)下的專屬客戶進(jìn)行重新分配（這種方法需要對(duì)每個(gè)異常賬號(hào)逐個(gè)處理，不要有遺漏）右上角選擇異常賬號(hào)，此時(shí)頁面下方會(huì)出現(xiàn)講該異常賬號(hào)下的所有專屬客戶，勾選，按照【第一種】說的兩種分配方式進(jìn)行重新分配若選擇分配給指定專屬客服賬號(hào)，則需點(diǎn)擊下拉框選擇指定客服有不少淘寶賣家開通了專屬客服的功能，是可以更好的維護(hù)店鋪客戶的但最近有不少賣家遇到專屬客服消息無法發(fā)送，這是怎么回事現(xiàn)在淘寶對(duì)于店鋪客服是越來越重視了，例如客服直播、專屬客服等功能                

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