淘寶商家應該如何解決買家反映產(chǎn)品有問題的情況？

         如果客戶不接受退差價，可以給客戶退換，質(zhì)量問題淘寶店鋪建議客戶走【退貨退款】流程，然后重新拍下，這樣可以獲得運費險理賠，減少我們承擔運費的損失，如果超出運費險金額是要另外退到客戶支付寶上的3、做工有問題先讓客戶提供照片，根據(jù)訂單情況和問題大小的程度，小訂單一般問題可以退3-5元差價，稍微嚴重的問題退8-10元，一些單價低于10元的產(chǎn)品，可以直接補發(fā)或者全額退款，優(yōu)先補發(fā)，具體情況隨機應變，靈活處理都說產(chǎn)品的質(zhì)量是淘寶店鋪發(fā)展的根本要素，確實，如果寶貝有問題，是會帶來很多差評和低分，從而影響店鋪各方面的運營如果客戶實在不滿意，可以根據(jù)客戶想要的款式去推薦我們店鋪其他的產(chǎn)品，促成二次交易然后再詢問客戶尺碼是否合適，如果尺碼合適，盡量說服客戶不退貨，可以根據(jù)客戶關系的問題點對癥下藥，如果客戶是在意價格，主動給予退差價或者是贈送優(yōu)惠券1、整體質(zhì)量不滿意首先了解客戶是對哪方面的質(zhì)量不滿意，針對客戶說的問題作出合理的解釋然后再給對方推薦其他面料的款式和產(chǎn)品給客戶，促成二次交易買家遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，也會第一時間聯(lián)系客服，這樣的話淘寶店鋪客服該怎么解決呢2、面料不喜歡詢問客戶對面料是哪里不滿意，逐個擊破，如果客戶有好的建議我們可以反饋給工廠改進最后非常重要的一步，就是要將產(chǎn)品問題要及時登記給負責人，并及時在訂單上備注，防止之后再出現(xiàn)這樣的問題                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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