淘寶買家以進(jìn)口保健品沒有健字為由投訴，我該怎么處理？

澳洲的東西 澳佳寶的維骨力 屬于保健品 但是澳洲保健品的批準(zhǔn)文號(hào)也和中國的不一樣 沒有中國的什么進(jìn)健字 現(xiàn)在有兩個(gè)人買來投訴，但是維骨力的主成分不能添加到食品，屬于非法添加，但是淘寶天貓京東官方點(diǎn)都沒有字號(hào)，請(qǐng)問怎么處理？

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