貨物已寄送淘寶買家，但其想申請僅退款，我該怎么辦？

買家在貨物發(fā)出之后申請僅退款，我有和買家說需貨物退回才能申請退款，讓買家快遞派送時拒收一下，今天看到貨物在二天前顯示簽收，問了快遞，快遞說是買家讓放門衛(wèi)的，買家又說他沒拿，快遞又說是買家同意的就做了簽收現(xiàn)在不可能去取回，請問各位大神，怎么處理？                

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