淘寶買(mǎi)家弄壞商品申請(qǐng)退款且得到小二支持，賣(mài)家錢(qián)貨兩虧怎么辦？

買(mǎi)家說(shuō)自己是搞翻新手機(jī)，把你的手機(jī)拆了，買(mǎi)來(lái)就是拆件，淘寶小二說(shuō)，買(mǎi)家在留言板也說(shuō)過(guò)沒(méi)拆。而且拆機(jī)問(wèn)題不在保護(hù)協(xié)議內(nèi)，賣(mài)家收到貨以后，就拒簽了。全程視頻和拍照，當(dāng)做證據(jù)，但小二卻判商家退款，我該怎么辦？

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