淘寶惡意買家收到后找麻煩，要申請換貨我該怎么處理呢？

買家收到后因為好評獎勵券說些沒意思的話語買家不喜歡這樣啰嗦好評 我這邊耐心給買家解釋了下 買家上來就開始說 裝逼 薩比 等辱罵行為  我這一時沖動跟買家扛了幾句 當然沒有說些太過激的話 隨后我試圖電話溝通試圖解決 買家沒說幾句就開始電話上罵人 隨后掛電話 在打已經(jīng)撥不通 旺旺也不回應該是拉黑了  然后投訴我騷擾他人 當然沒有成立  我是賣U優(yōu)盤的 現(xiàn)在買家要求換貨原因無法正常讀取凌晨2點發(fā)起的 但是 買家差評上圖片說明已經(jīng)使用上了不存在異常讀取情況剛用沒有幾天不存在損壞現(xiàn)象除非人為原因 大俠們支支招這種情況應該如何處理？

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