幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>因物流信息未及時(shí)更新被淘寶買家投訴，我應(yīng)該怎么處理呢？

因物流信息未及時(shí)更新被淘寶買家投訴，我應(yīng)該怎么處理呢？

137****5927樓主|2019-11-28|12:37|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1571

買家發(fā)起投訴，投訴原因：承諾未履行-物流承諾未履行。跟買家說(shuō)物流12點(diǎn)左右會(huì)更新，但是沒(méi)有更新物流，買家隔天申請(qǐng)退款，淘寶系統(tǒng)自動(dòng)退款，買家就發(fā)起投訴，投訴原因：承諾未履行-物流承諾未履行。這個(gè)問(wèn)題該怎么處理呢?？？

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