貨還在路上，淘寶買家要退款，怎么辦？

         下單前和買家說過 到他那邊物流要3-4天 現(xiàn)在時(shí)效也在正常范圍內(nèi) 買家找我說物流慢 東西不要了 要退了 因?yàn)槭谴蠹?發(fā)的物流 退回也是收費(fèi)的 這種情況我該怎么辦 ？？                

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