淘寶商家沒有收到貨，小二直接把錢給了買家怎么辦？

         買家申請(qǐng)退貨退款，半月了物流沒有跟蹤。買家說快遞件給弄丟了。商家請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，小二直接給買家退款了。但是商家沒有收到貨，錢也退了。這個(gè)怎么處理？                

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