淘寶商家沒(méi)有收到貨，小二直接把錢(qián)給了買(mǎi)家怎么辦？

         買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款，半月了物流沒(méi)有跟蹤。買(mǎi)家說(shuō)快遞件給弄丟了。商家請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，小二直接給買(mǎi)家退款了。但是商家沒(méi)有收到貨，錢(qián)也退了。這個(gè)怎么處理？                

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