淘寶客服接待流程是什么售后技巧有哪些，怎么讓轉(zhuǎn)化提升？

         20.您對我們業(yè)務(wù)這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了21.先生/女士，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們店鋪對于客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn)54.先生/女士，非常感謝您的反饋我們會盡最大的努力改進(jìn)這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作，謝謝67.我非常希望能夠幫助您，針對這件事，我們店鋪一定會有專人盡快幫您處理，請您放心12.您好，給您帶來這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎如確是有故障，跟客戶解釋:”謝謝您跟我們反映此這情況，我們會馬上上報故障處理，請您稍后再試，好嗎8.我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復(fù)56.*先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請您諒解4.請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的69.這可能是我們工作人員的失誤，我們會馬上反饋您這個問題，請放心，我們會給您一個滿意的處理結(jié)果49.您說的確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解                

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