淘寶店應(yīng)該怎么做好老客戶的維護(hù)，怎么做售后服務(wù)？

         6R模型是對(duì)AARRR的細(xì)化改進(jìn)，因此在落地過程中，常常是首先對(duì)AARRR力有不逮的地方進(jìn)行優(yōu)化：強(qiáng)化獲客拉力，強(qiáng)化基于用戶分層的個(gè)性化推送，強(qiáng)化用戶留存等傳統(tǒng)運(yùn)營中的薄弱環(huán)節(jié)，最終將單向漏斗豐富為閉環(huán)操作，從而提升運(yùn)營能力6R模型在互聯(lián)網(wǎng)老玩家中應(yīng)用，更多體現(xiàn)在通過自動(dòng)化ABtest系統(tǒng)，優(yōu)化轉(zhuǎn)化成本，基于用戶分層，減少激活成本之上活躍用戶轉(zhuǎn)化、流失用戶挽留的效率同步提升6R模型在傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)中作用，更多表現(xiàn)在：基于用戶分層進(jìn)行個(gè)性化觸達(dá)，加強(qiáng)用戶粘性，及時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳統(tǒng)AARRR模型把refer作為轉(zhuǎn)化漏斗最后一步，默認(rèn)了轉(zhuǎn)介紹是只有少數(shù)核心用戶，或者KOC/KOL們才能做得事在運(yùn)營活動(dòng)策劃上，手機(jī)銀行APP可以將自身的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與像個(gè)推這樣的第三方數(shù)據(jù)打通，根據(jù)用戶的職業(yè)、興趣愛好、線上行為偏好等維度將非活用戶群分，制定相應(yīng)運(yùn)營活動(dòng)、產(chǎn)品交叉推薦以及異業(yè)合作等形式觸發(fā)活躍，比如對(duì)于都市通勤人群設(shè)置叫車服務(wù)優(yōu)惠，比如對(duì)于網(wǎng)購人群提供豐巢快遞滯留收費(fèi)優(yōu)惠等面對(duì)經(jīng)營成本壓力，進(jìn)行精細(xì)化分層，留存老用戶，降低轉(zhuǎn)化成本是關(guān)鍵通過個(gè)性化的推送，提高了對(duì)新用戶吸引力，從而提升新用戶留存質(zhì)量與轉(zhuǎn)化難度，降低獲客成本6R模型在互聯(lián)網(wǎng)新玩家中應(yīng)用，更多體現(xiàn)在挖掘用戶特點(diǎn)，找到匹配用戶的內(nèi)容，激發(fā)用戶自傳播手段，向相似人群推廣在個(gè)性化推薦算法助力下，用基于用戶分層的Retargeting（分層促活）和Retention（內(nèi)容喚醒）避免了大水漫灌式促活活動(dòng)，從而降本增效針對(duì)已流失的用戶，則要進(jìn)行再次的“拉”和“推”，讓他們重新“回”來，以此再度開啟全新的用戶生命周期，形成可持續(xù)的增長(zhǎng)閉環(huán)                

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