淘寶催單成功算轉(zhuǎn)化率嗎?淘寶新手賣家該怎么催單呢?
jhz_xiaofen樓主|2022-05-26|10:45|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:8630
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”淘寶客服催付時也要懂得解決顧客問題,顧客在猶豫一定程度上是因為對商品還存在疑慮比如做女鞋的店鋪,顧客需要40碼的鞋子,而我們的寶貝正好沒有40碼了,那再怎么努力做催付顧客也不可能購買因此當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線,并且沒有下單,大部分顧客都在作對比或者正在猶豫,同時對我們店鋪的寶貝也有一定的認(rèn)同感但是當(dāng)知道顧客是因為這些不可催付的因素停留時,可以選擇推薦店內(nèi)的其他相似寶貝或者熱賣寶貝,雖然成交幾率不高,但也多了一種可能淘寶店鋪要促成訂單的成交,除了店鋪的信譽和寶貝本身的吸引力之外,店鋪客服也是一個非常重要的因素催付最重要的是懂得抓住時間點,把自己當(dāng)做消費者,類比自己平時購物的習(xí)慣,我們都喜歡同時點開幾家喜歡的寶貝,然后做對比購買淘寶轉(zhuǎn)化率影響的因素有:寶貝描述、銷售目標(biāo)、寶貝的評價、客服由此我們可以看出,催單成功當(dāng)然算轉(zhuǎn)化率啦,只能說明客服妹子很能干啊一個優(yōu)秀的客服,除了給客戶介紹產(chǎn)品,為客戶解答疑惑之外,還會主動催付訂單淘寶轉(zhuǎn)化率,就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率
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