店鋪多個訂單被人惡意拍，淘寶小二申述也過不了，怎么辦？

         店鋪多個訂單被人惡意拍，留的手機號碼都是空號，根本沒法發(fā)貨，他申請退款我也退給他，現(xiàn)在他又以未按時間發(fā)貨未有要求索賠，淘寶小二申述也過不了，每天準時半夜12點拍，現(xiàn)在害的我產(chǎn)品都下架了，店都沒法開，誰來...                

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